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入職時發揮性格優勢

作者:Jessie McClure  翻譯:陳淑婷 資深引導顧問



我們都體驗過到新工作上任時那種振奮、充滿活力的感覺。步入公司大門的那個感覺,幾乎全部取決於該組織以及其選才、適應工作的過程。Hogan許多的資源都討論過選出對的人才的重要性,包括多項個案研究,其中客戶結合我們測評工具於其選才流程的成功經驗。但是雖然入職的過程非常共要,卻往往在思考新進員工是否能夠適應工作時被忽略。

 

有關入職這件事

家樂氏公司創辦人凱洛格(K.Kellogg)曾說:「我會把錢投資在我的員工上。」少了員工,組織無法運作。這些年來,我們從個案和數據都看到,只要組織對員工不好,就會產生負面的結果,例如投入感不足、生產力低迷、員工離職率偏高,還有組織績效不佳。從新進員工踏入公司的那一分鐘開始,就必須投資、支持他們,才能避免這些負面的後果。在現在這個環境中,遠距離工作越來越盛行、同事之間互動越來越低之時,投資於員工身上更是重要。

 

根據領導力企管顧問公司Leadership IQ的研究顯示,大約有46%的新進員工在入職新工作的前18個月內會離職。入職軟體公司Click Boarding也發現組織內如有規劃標準入職的流程,新進員工留職的機率將會高出50%2  最後,蓋洛普(Gallup)每年出版的美國人才市場分析(State of America Workplace report) 也發現受測者中,只有12%的員工相信自己所屬的組織在員工入職的協助上做得很好。3 這些都顯示大部分的組織在這一方面都有很大的改善空間,而且如果將入職的流程多加改善,對於組織的文化與整體的績效肯定會有正面的效果。

 

入職過程中性格扮演的角色

許多組織為新進員工安排各種不同的正式入職計畫,包括各種書面資料、績效檢視、培訓、社交活動等等。其中有些可能只需90天,有些則可能延續到上任後的18個月。這兩者之間有何差異呢?

 

為期較久、更完整的入職計畫通常在員工的發展上有更詳盡的思考,通常涵蓋定期地檢視、指導、正式的輔導。這就是性格測評的洞察可以扮演關鍵角色的地方。

 

Hogan來做發展計畫時,我們首先會以個人目前的職位以及未來職涯目標為基礎,來檢視一個人的測評結果。用這個框架來思考時,就能幫助我們更了解此人,並針對目前以及未來的發展來引導對話。趁早讓員工在進入組織不久時就開始這些發展的對話,其實很有幫助,因為也讓員工了解組織對於員工個人的成長非常重視,因而讓員工更有參與感,更願意在組織內服務。這些對話也讓新員工更能掌握該發揮的特質,幫助他們剛開始工作的這幾天、甚至這幾個星期中,更注意那些可能損害其職涯發展、評價的行為。

 

如果您用Hogan來幫助選才,就可以很輕鬆地產出一系列的報告,例如領導力系列報告,用這些報告來幫助您為新上任員工進行教練指導的對話。身為認證的Hogan使用者,我們建議在對話時聚焦於以下事項:

 

   與工作職位整合 - 為什麼當初聘用此員工,希望在這個新的職位上,看到他或她更發揮的特質是什麼?

   可能面對的挑戰 - 這位同仁性格中的哪一方面可能讓這位員工脫序?這位員工性格的哪一個部分,會讓新的同事觀感不佳?

   領導風格與團隊氛圍的類型 - 這位員工在這個職位上,在哪些地方會感到有成就感?哪一些計畫或任務會讓他/她願意投入更多的心力來完成?

   壓力管理技巧 - 展開新的工作可能會充滿挑戰,這樣的壓力會如何在這個新的環境上展現?其他人會如何感受到這個壓力?

 

到最後,這些指導的討論,可能會延展出正式的發展計劃,或是入職計畫,訂定出發展的目標,並清楚標示出可以檢視進度的時間點,承擔責任。舉例來說,如果員工剛在一個新的職位任職,與其他同事互動和交流可能相當有挑戰性,那麼可能在發展的計畫中,規劃一些行動,可以製作利益關係者分析圖,以及和員工網絡中的關鍵人物有更多交流的計畫。我們也建議員工將這些發展計畫與他們的領導者分享,可以在入職的這段期間對於自己的發展有更多的對話。

 

除了為新進員工提供個人的發展計劃之外,這些教練式的指導對話,也讓員工擁有一個安全的空間,可以討論新環境中可能面對的挑戰與挫折。如果是從組織內較資深的員工或是外部的指導教練來提供支持,可能更有幫助。Hogan的認證教練們,可以隨時協助您組織可能有的指導需求。

 

結語

 

運用霍根的數據來協助剛上任員工的方法很多。除了上述的幾項之外,也可以透過這些數據來理解新組成團隊的動態、將新員工與企業導師(mentor)來媒合,或者藉此了解新進員工與領導者之間的人際動態。霍根,我們了解人在組織成功與否上所扮演的角色,也深知在組織中的投資,就是對於組織裡的人的投資,因此,我們鼓勵各位將Hogan的測評系統運用於您組織內新進員工的入職流程中。

 

參考文獻

1.        Schawbel, D. (2012, Jan. 23). Hire for Attitude. Forbes. https://www.forbes.com/sites/danschawbel/2012/01/23/89-of-new-hires-fail-because-of-their-attitude/#254d8cc1137a

2.        Click Boarding. (2015, Dec. 3). The 3 Best Ways to Retain Job Hoppers. https://www.clickboarding.com/the-3-best-ways-to-retain-job-hoppers/

3.        (2017). State of the American Workplace. https://www.gallup.com/workplace/238085/state-american-workplace-report-2017.aspx

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