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謙和力在領導中的價值

張貼者:2018年8月7日 下午7:10Jim Hwang

The Value of Humility in Leadership

謙和力在領導中的價值


Humility謙和力向來不是領導者喜歡宣揚的特質。企業界常聽說許多性格鮮明、想法獨特的領導者的故事,也聽說許多充滿魅力的領導者,包括Space X’s 的馬斯克(Elon Musk)Virgin的布蘭森(Richard Branson)還有已故蘋果創辦人賈伯斯 (Steve Jobs)

但是謙和力是一個被低估的領導特質。根據霍根測評(Hogan Assessments)創辦人與總裁Robert Hogan博士所說,謙和其實可以說是自戀的對比。「許多的研究都顯示,謙和的特質可以導向高效能的領導力。所謂謙和,是降低彼此的差異、聆聽部屬、邀請回饋、承認錯誤、發現方向有誤時願意作出調整。」

霍根博士認為賈伯斯是一位違反性格特質而成功、充滿魅力的領導者。「穆拉利(Alan Mullaly)是一位謙和的領導者,他拯救了福特汽車。你看賈伯斯離開蘋果之後,蘋果的發展如何?穆拉利離開福特之後,福特的發展又是如何?蘋果有更好的發展,福特就崩盤了。」

輔導Aziz Corporate的高階教練Debbie Rynda認為,那些願意顯現自己脆弱的一面、展現自己謙和特質的領導者,會吸引更多有能力的人才來共事,也會願意投入更多的心力。

「我發現,如果沒有露出謙和的一面,部署會感到不被重視。當我協助的領導者持著開放的態度、展現謙和,將過去慣用的權威權杖放下,願意透過謙和的態度解決問題,同仁們就願意同心協力,帶來的成果遠比他們預期的還要高。」

運動領域的一個謙和領導者的例子就是英國足球經理Gareth Southgate。羅菲派克管理協會(Roffey Park Institute)的一位資深顧問暨策略領導力計畫主持人Adrian Lock指出,Southgate並不是一個個性浮誇的領導者。「反之,他深思熟慮、細心、內省力強,樂於將功勞歸功於團隊以及整個教練和醫療團隊。是一個經典的謙和的人。」

Lock也表示,謙和的領導風格不是媒體喜愛報導的類型,畢竟這是一個充斥著名人、自我的社會。「謙和的領導者是那些對於自己優缺點非常了解、知道自己需要其他人的領導者。」他認為,其實謙和的領導者,從很久以前就已經存在。

耶穌顛覆當時對領導者的觀點,表達他需要門徒展現謙和的領導風格,要求門徒做當時最卑微的洗腳的任務。後來的先知穆罕默德以及聖雄甘地也以此為啟發,以身作則並鼓勵後備以謙和的態度領導眾人。

英國亨利商學院(Henley Business School)的領導力教授以及領導力研究中心主任Bernd Vogel表示謙和力一個很重要的領導特質「謙和力展現於領導者與同仁和下屬之間關係的品質也顯現他們對其他人的貢獻感到肯定。」

但是有什麼可以證明謙和的領導者對企業有正向的影響?Lock引用柯林斯《從A到A+》一書中在2001年進行的研究,針對近1500家財富500的企業進行長達三十年的調查。柯林斯觀察的對象,是曾經在至少十五年的期間在市場表現平平,但是在某個轉戾點之後,績效高出市場三倍之多,且持續維持佳績長達十五年時間的企業。他想知道這些公司是如何從「好」的企業轉變為「更好」的企業,又如何維持如此的佳績。他的研究團隊發現這些企業的領導者,都兼具兩個獨特的特質:謙和的態度,還有無論多痛苦都要讓公司做對的事的堅持。

另外一份最近的研究,則是由Ou, Waldman & Peterson在管理雜誌期刊發表的2015年的報告,名為「謙和CEO重要嗎?」這份研究調查105家高科技公司,發現執行長的謙和態度讓領導團隊有更好的整合,促成更多的合作,也在策略的思考上有更多的彈性。

那麼,謙和力是不是已經被認可為重要的領導特質?今年稍早,英國英格蘭銀行的行長卡尼(Mark Carney)建議在混亂的時代,領導者應有四項特質:企圖心、清晰度、目標與謙和力。Google前任人資部資深副總裁博克(Laszio Bock)也曾在過去表示,這家科技巨擘積極聘請願意和同仁解決問題、且在貢獻自己心力之後,願意退一步的員工。

謙和領導者展現哪些行為模式?

霍根博士表示,謙和的領導者全心全力為組織的未來而努力,而非為自己的私利工作。

「他們聆聽其他人的回饋,願意承認錯誤,且如果決策有錯,願意調整方向。這最後一項特質也特別重要,因為所有企業決策中,有五成會是錯的。這樣的態度營造出開放、透明、民主的工作環境。」

Vogel認為謙和的領導者展現出一些重要的行為模式。

「這些領導者真誠聆聽、邀請他人表達自己的想法與挑戰。他們處理成功與失敗的方式,和那些喜歡炫耀成就、把失敗歸咎給團隊的領導者完全不同。重點在於共享成就,而不是領導者獨自居功。」

諷刺的是,要把這些謙和的領導者列出來很不容易,Lock表示,因為任何自詡為謙和領導者的人,是不會炫耀自己領導的能力的。

「在企業界找到謙和的領導者有點困難,因為他們通常不會大肆宣揚自己的成就。他們比較可能讓執行團隊的成員宣布這些成就,而不是自己上台發表。」

那麼領導者如何讓自己的領導風格「謙和」一點以下是Lock的一些建議

保持好奇,不要停止學習。花時間聆聽、從企業的第一線同仁身上學習,他們的生命經驗與你的有很大的不同。

固定尋求回饋,將回饋視為禮物,並從中有所作為。培養你對自己優缺點的覺察力,知道什麼時候該尋求協助。

真誠對人,為錯誤負責,當你的行為或決定不夠好,懂得要道歉。我們詢問大家認為最重要的價值觀時,誠實總是名列前茅。人們不需要完美的領導者,但是他們絕對樂意追隨願意承認失敗的領導者。有時候,你需要展現你的脆弱,你人性的一面。

放棄一定要擁有對的答案的思維,聚焦在提問對的問題。我們的策略領導課程中,和資深領導者討論到的一個重要議題,就是要捨棄樹立他們地位的「專家」角色。領導者越是資深,就越是需要用問題來領導,而不是答案。在這個紛亂的時代,沒有任何領導者腦海裡具有所有決策需要的資訊。

當一位僕人領導者,以身作則,有時候也要追隨其他人的領導,示範出你想要的方式。己所不欲,勿施於人。 

原文出處:The Value of Humility In Leadership, Fortune 2018 July 18, by  Karen Higginbottom

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