Humility謙和力向來不是領導者喜歡宣揚的特質。企業界常聽說許多性格鮮明、想法獨特的領導者的故事，也聽說許多充滿魅力的領導者，包括Space X’s 的馬斯克(Elon Musk)、Virgin的布蘭森(Richard Branson)還有已故蘋果創辦人賈伯斯 (Steve Jobs)。

但是謙和力是一個被低估的領導特質。根據霍根測評(Hogan Assessments)創辦人與總裁Robert Hogan博士所說，謙和其實可以說是自戀的對比。「許多的研究都顯示，謙和的特質可以導向高效能的領導力。所謂謙和，是降低彼此的差異、聆聽部屬、邀請回饋、承認錯誤、發現方向有誤時願意作出調整。」

霍根博士認為，賈伯斯是一位違反性格特質而成功、充滿魅力的領導者。「穆拉利(Alan Mullaly)是一位謙和的領導者，他拯救了福特汽車。你看賈伯斯離開蘋果之後，蘋果的發展如何？穆拉利離開福特之後，福特的發展又是如何？蘋果有更好的發展，福特就崩盤了。」

輔導Aziz Corporate的高階教練Debbie Rynda認為，那些願意顯現自己脆弱的一面、展現自己謙和特質的領導者，會吸引更多有能力的人才來共事，也會願意投入更多的心力。

「我發現，如果沒有露出謙和的一面，部署會感到不被重視。當我協助的領導者持著開放的態度、展現謙和，將過去慣用的權威權杖放下，願意透過謙和的態度解決問題，同仁們就願意同心協力，帶來的成果遠比他們預期的還要高。」

運動領域的一個謙和領導者的例子，就是英國足球經理Gareth Southgate。羅菲派克管理協會(Roffey Park Institute)的一位資深顧問暨策略領導力計畫主持人Adrian Lock指出，Southgate並不是一個個性浮誇的領導者。「反之，他深思熟慮、細心、內省力強，樂於將功勞歸功於團隊以及整個教練和醫療團隊。是一個經典的謙和的人。」

Lock也表示，謙和的領導風格不是媒體喜愛報導的類型，畢竟這是一個充斥著名人、自我的社會。「謙和的領導者是那些對於自己優缺點非常了解、知道自己需要其他人的領導者。」他認為，其實謙和的領導者，從很久以前就已經存在。

耶穌顛覆當時對領導者的觀點，表達他需要門徒展現謙和的領導風格，要求門徒做當時最卑微的洗腳的任務。後來的先知穆罕默德以及聖雄甘地也以此為啟發，以身作則並鼓勵後備以謙和的態度領導眾人。

英國亨利商學院(Henley Business School)的領導力教授以及領導力研究中心主任Bernd Vogel表示，謙和力一個很重要的領導特質，「謙和力展現於領導者與同仁和下屬之間關係的品質，也顯現他們對其他人的貢獻感到肯定。」

但是有什麼可以證明謙和的領導者對企業有正向的影響？Lock引用柯林斯《從Ａ到A+》一書中在2001年進行的研究，針對近1500家財富500的企業進行長達三十年的調查。柯林斯觀察的對象，是曾經在至少十五年的期間在市場表現平平，但是在某個轉戾點之後，績效高出市場三倍之多，且持續維持佳績長達十五年時間的企業。他想知道這些公司是如何從「好」的企業轉變為「更好」的企業，又如何維持如此的佳績。他的研究團隊發現這些企業的領導者，都兼具兩個獨特的特質：謙和的態度，還有無論多痛苦都要讓公司做對的事的堅持。

另外一份最近的研究，則是由Ou, Waldman & Peterson在管理雜誌期刊發表的2015年的報告，名為「謙和的CEO重要嗎？」這份研究調查105家高科技公司，發現執行長的謙和態度讓領導團隊有更好的整合，促成更多的合作，也在策略的思考上有更多的彈性。

那麼，謙和力是不是已經被認可為重要的領導特質？今年稍早，英國英格蘭銀行的行長卡尼(Mark Carney)建議在混亂的時代，領導者應有四項特質：企圖心、清晰度、目標與謙和力。Google前任人資部資深副總裁博克(Laszio Bock)也曾在過去表示，這家科技巨擘積極聘請願意和同仁解決問題、且在貢獻自己心力之後，願意退一步的員工。

謙和領導者展現哪些行為模式？

霍根博士表示，謙和的領導者全心全力為組織的未來而努力，而非為自己的私利工作。

「他們聆聽其他人的回饋，願意承認錯誤，且如果決策有錯，願意調整方向。這最後一項特質也特別重要，因為所有企業決策中，有五成會是錯的。這樣的態度營造出開放、透明、民主的工作環境。」

Vogel認為謙和的領導者展現出一些重要的行為模式。

「這些領導者真誠聆聽、邀請他人表達自己的想法與挑戰。他們處理成功與失敗的方式，和那些喜歡炫耀成就、把失敗歸咎給團隊的領導者完全不同。重點在於共享成就，而不是領導者獨自居功。」

諷刺的是，要把這些謙和的領導者列出來很不容易，Lock表示，因為任何自詡為謙和領導者的人，是不會炫耀自己領導的能力的。

「在企業界找到謙和的領導者有點困難，因為他們通常不會大肆宣揚自己的成就。他們比較可能讓執行團隊的成員宣布這些成就，而不是自己上台發表。」

那麼領導者如何讓自己的領導風格「謙和」一點？以下是Lock的一些建議：

保持好奇，不要停止學習。花時間聆聽、從企業的第一線同仁身上學習，他們的生命經驗與你的有很大的不同。

固定尋求回饋，將回饋視為禮物，並從中有所作為。培養你對自己優缺點的覺察力，知道什麼時候該尋求協助。

真誠對人，為錯誤負責，當你的行為或決定不夠好，懂得要道歉。我們詢問大家認為最重要的價值觀時，誠實總是名列前茅。人們不需要完美的領導者，但是他們絕對樂意追隨願意承認失敗的領導者。有時候，你需要展現你的脆弱，你人性的一面。

放棄一定要擁有對的答案的思維，聚焦在提問對的問題。我們的策略領導課程中，和資深領導者討論到的一個重要議題，就是要捨棄樹立他們地位的「專家」角色。領導者越是資深，就越是需要用問題來領導，而不是答案。在這個紛亂的時代，沒有任何領導者腦海裡具有所有決策需要的資訊。

當一位僕人領導者，以身作則，有時候也要追隨其他人的領導，示範出你想要的方式。己所不欲，勿施於人。