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訓練員工也可以如此簡單

張貼者:2015年9月7日 上午9:15Jim Hwang
作者:林佩儀 資深顧問
不可諱言地,金錢和人才是公司營運的2把成功鑰匙。大部分的組織都會承認要經營一個成功的事業金錢不可或缺, 但他們往往忽略了天平的另一端還有一項重要的資產 人才。組織常常會使用非專業的評估方法,在尋找公司的人才時找錯了方向,往往熟捻辦公室政治操作及社交能力強的人會在篩選中勝出, 但大多數的工作卻是需要更多的技能才能勝任。此外,現今的工作環境變動快速,以前適合的成功定義往往在未來不再適用。因此, 組織要能了解這些潛力員工真正的能耐並且依據未來工作需求來訓練員工的不足,是確保公司人才支撐企業永續經營的重要關鍵。好消息是,只要你使用正確的技巧及評估工具來瞭解員工,發展員工可以是非常簡單的流程。

發展員工的第一步是了解其核心價值觀。若一開始時候就使用正確的評估方式來衡量員工的價值觀,你就能明白什麼東西可以激勵他們的行為、 什麼樣的環境適合他們,以及當他們領導一個團隊或專案進行時,他們會創造出什麼樣的組織文化。一個好的價值觀測評,可以揭示決策是如何被自己的價值觀所影響。所以, 組織若能更理解員工的價值觀,教練或經理就可以將員工的核心驅動因子連結到該員工的發展計畫中。

發展工的第二步是幫他們瞭解自己的決策模式以及應對回饋的方式。高潛力員工和領導人在面對艱困生意環境時,常常需要負責做一些關鍵性的決策。通常他們必須在有限的資訊下,及時做出決定;然而,現實中,這第一次的計畫或決定很少是最好的選擇。假以時日,"A""A+"員工的差別就在於他們做決策的品質以及他們是否能迅速地根據回饋調整他們的決定。一旦你開始注意員工心理的驅動因子,你就可以開始了解這驅動因子會如何影響他們的決策過程。一份有品質的決策測評可以告訴你人們喜歡怎樣處理資訊 (例如,定量與定性),他們做決策的心理傾向 (例如,規避風險vs 尋求獎勵),和他們做完決定後對周遭反饋的反應 (例如,接受回饋 vs 否認回饋)。在這一階段,你可以將決策模式連結到核心價值並策略性地驅動出自我覺察。

發展員工的最後一步是讓他們更瞭解在工作場所中別人對他們的看法。我們所堅持的價值觀和我們的決策模式塑造了我們的個性也造就了我們在職場上的樣貌。每個人的個性都由兩個面向所組成:光明面黑暗面。別人眼光中的我們通常是我們透過自我監控讓光明面在職場上有所表現;這就是大多數人在日常生活上看到的我們。另一方面,當我們停止自我監控時 (例如,在壓力下) , 黑暗的一面就會湧現。這就是當我們讓我們的情緒爆發時,或當我們過度玩弄我們的優勢時。這些黑暗面往往會導致我們的職業生涯脫軌。所以同時了解光明和黑暗面,可以讓員工自我發現盲點,挖掘隱藏的潛力,和預防優點變成弱點。

組織若能專注於這三個步驟, 就能幫助員工在發展自己職業生涯時提昇自我覺察。企業的人資部門在評估過程中,若能加入嚴謹的測評並注入有架構性的員工發展計畫, 就能幫組織在人力資產中善用員工的優勢並找出公司成長的機會。

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