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組織快速增進多元性、平權、包容的簡易之道

張貼者:2019年12月15日 上午5:40Jim Hwang   [ 已更新 2019年12月15日 上午5:41 ]

The Easy Way to Increase Diversity, Equity, and Inclusion in Your Organization

 作者:Dr. Ryne Sherman  翻譯:陳淑婷 資深引導顧問

多元性、平等、包容。如果您在人力資源或相關領域服務,肯定常聽到這些用詞,也應該多少知道這是什麼意思。但是,為了確定大家的想法都差不多,請容我分享以下引述的定義。 

   多元性涵蓋所有個體的不同之處。雖然一般所指的是種族、性別,更廣泛則包括年齡、國籍、區域、身心障礙、性別傾向、社經地位、教育程度、語言、外表。多元性也涵蓋想法、觀點、價值觀的差異。

   平等則是所有人都應有平等的待遇、平等享有資源、平等的機會。平等所指的是工作和工作資歷都得到一致的肯定、升遷、酬勞。任何人都不應因為工作表現之外的因素而有差別待遇。

   包容所指的是工作環境應讓所有人感到受歡迎、受尊重、得到支持、有價值。包容的環境接納多樣性。

組織有至少三個理由應該關心多元性、平等、包容等議題。首先是道德面。人的基本道德告訴我們,所有人都是有價值,也都對社會有所貢獻。除此之外,所有的人,不管背景為何,都必須被公平對待,在社會上平等享有同樣的福利與責任義務。 

第二個必須關注多元性、平等與包容的層面則是法律面。美國1964年通過的民權法案,第七章就規定雇主不可因種族、膚色、宗教、性別或國籍而歧視員工。平等就業委員會(EEOC)也因此法案成立,將法案範圍擴大至年齡、性別、身心障礙等項目。任何違反相關法令的組織,將承擔法律責任,包括罰款。

第三個理由就是對事業有幫助。想要解決商務上的問題時,包括市場佔有率的發展、了解不同市場的客戶群、確定公司刊登的廣告不會冒犯特定群族,若由成員較多元的團隊來進行,執行上就會更有效率。百威淡啤Bud Light2015年的一句廣告語「The perfect beer for removing nofrom your vocabulary for the night.(完美的啤酒,讓今夜的你不會拒絕)」就立即受到抨擊。這件事不免讓人思考,如果行銷團隊中有女性成員,應該會發現這個行銷點子非常不妙。

好消息是現在越來越多組織注意到這些價值觀的重要性。2005年時,財富五百大企業當中,提供多元性和包容性專人/計畫的企業數量不到二成。到2016年,這個數據已經接近六成,也越來越高。多元性、平等、包容性對於組織極有助益,也是需要延續的價值。但是很多組織仍需努力。本文的用意就是以科學的數據來證明,性格測評就是強化多元性、平等、包容性的直接做法。

人事決策

聘用人才時或是想要晉升某些員工,有很多有效的方式可以讓組織做得更好。一些常見的包括別人的推薦、履歷表、還有進行面試。這些方法在某些程度上都是可以預測對方績效的好方法。可惜,這些也是很主觀的指標。推薦函根本就是保證削弱組織的多元性(通常人們會推薦熟悉的人,我們也通常跟我們同質性高的人比較熟)。履歷表看似較無偏見(bias),卻常常隱藏可能出現偏見的可能性。比方說,有些名字會透露出對方的種族(例如John Logan和可能顯現出西班牙裔的Juan Lopez),有些學歷經驗也可能反映出對方家族的社經地位,而無法反映此人在工作上的表現。面試也是容易出現偏差率的場合。數據很清楚證明,運用傳統人事決策過程,或許可以讓工作的績效提升,但是也增加偏差的機率。這些做法到最後反而削弱多元性、平等、包容性。

好消息是,人事的決策過程,要去除偏見是很容易做到的:隨機決定。如果你完全以隨機的方式(丟骰子’、抽名牌),就保證沒有偏差。可惜,這也幾乎可以篤定,在組織長遠績效的面向上,這並不是最有效能的決策。

不過還有一個選項,一個不僅可以增進組織長遠的效能,也能同時增進組織多元性、平等與包容:具有科學效度的性格測評。數十年來針對性格測評的研究(廣泛來說)顯示,性格測評在分數上,在種族、性別、國籍、語言、外表、教育程度或身心障礙上的數字都零差異。(年齡上出現差異,但是反映的是成熟度,而不是對年長成人的偏見。)在Hogan,我們從上百萬的人口樣本搜集資料,來自幾乎所有的種族背景,從世界各處收取資料,且定期搜集。我們的數據並未在團體狀態的功能上展現出有意義的差異。舉出其中的一個例子來看,以下的數據列出我們三個核心測評 - HPIHDSMVPI在美國不同種族項目中的平均分數。這些數據非常接近,幾乎完全相同。 

這些數據顯示的不僅是多元性、平等、包容性。就如之前所說,只要隨機選擇就可以做得到。透過科學為本的性格測評,你還可以系統性地預測對方在職場上的表現。沒錯,你可以魚與熊掌兼得。

長話短說

總歸一句,如果所有的人事決策都是透過科學為本的性格測評來決定,職場上就不會出現不公平的歧視。性格測評會增進職場的生產力與投入度,也會強化多元性、平等與包容性。所以如果你真心想要讓組織增進多元性、平等、包容性,用性格測評就能輕鬆幫你做到。

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