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打造高績效團隊指南

張貼者:2019年2月1日 上午7:15Jim Hwang

紐西蘭以南300英里是奧克蘭群島。它們遺世獨立,令人生畏。150年前,如果船隻離它太近,則必死無疑。咆哮的亞南極風把船隻撞向淺礁,大多數水手很快便溺死,那些上岸的人很快也死於暴露和饑餓,只有少數人在惡劣的環境下倖存。在迷失的島上,Joan Druett2007)講述了1864年兩隻船隊在島的兩端失事的故事,這個故事有關領導力和團隊合作。

第一支隊伍是由英格蘭隊長Thomas Musgrave領導的五人團體,在船長的有效領導下,船員們團結一致以求生存。20個月時間裡,他們使用從船上回收的材料,建造了小屋,找到食物,輪流做飯並互相照應,最後他們製造工具造了一艘船,成功航行到安全地帶,全員獲救。

與此同時,在20海裡外,一艘由George Dalgarno領導的蘇格蘭船隻擱淺,船上19人安全著陸。Dalgarno船長顯得很沮喪,並且越來越焦慮,其他船員也陷入絕望,整個船隊狀態混亂且同類相殘。一名水手試圖鼓勵其他人一起想辦法去解決吃和住的問題,卻受到了其他成員的死亡威脅……三個月後,僅有3個人存活下來。

以上的故事儘管是發生在150年前,但它和現代的團隊有很強的相似之處:一組人是如何工作的決定了團隊是否獲得成功,而個人經驗和與此相關的深入性研究都告知我們一個現象,即大多數團隊在士氣、創新、效率、有效性方面都是存在問題的。

事實上,每個人的工作生涯中都有一段時間在與不良好的團隊打交道,人們可以清楚地回憶起他們最糟糕的團隊經歷。本文的宗旨就是為大家講述如何打造高績效的團隊。 

火箭模型™——團隊績效

儘管大部分人都能意識到團隊的重要性,然而也恰恰是這些人經常對如何打造團隊一籌莫展。一些人能充滿感情地回憶起在高績效團隊中工作的情形,但是他們很難描述是什麼使得團隊如此有凝聚力和高效率。

事實證明,打造高績效團隊並沒有什麼神奇之處。

人們所需要的是瞭解團隊運作的原理和績效產生的指導框架或模型,火箭模型™便為我們提供了這樣的工具,它可以幫助我們理解那些提高團隊績效所需的關鍵要素和行為。

火箭模型™既是描述性的又是指導性的,它可以用來描述團隊目前的進展狀況、團隊接下來需要做什麼,以及應該採取哪些行動來提高團隊凝聚力和工作效率。

團隊的核心假設是什麼?(CONTEXT)對內部外部的環境或物件認知達成一致觀點

我們為什麼在這裡?(MISSION)清晰且可衡量的目標、執行過程的測量方法

我們有合適的人才嗎?(TALENT)合適的人員數量、必備技能、角色定位……

團隊規則是什麼?(NORMS)那些預設的規範是助力還是阻礙團隊發展

是否擁有必備資源?(POWER)資源包括資金,設備,空間,技術和其他物質需求, 決策權也是獲得成功的必要條件。

如何管理衝突?(COURAGE) 沒有矛盾的高效團隊並不存在,只是他們建設性地解決矛盾。與之相反,不良團隊則掩飾矛盾,解決矛盾時針對個人而不是問題本身,或者透過低效卻感覺良好地團隊活動來解決問題。

是否實現目標?(RESULTS)評價團隊的關鍵在於結果和目標是否一致……

總結:

由於群體協作帶來的極大優勢,人類逐漸進化為群居動物。但是正如文章開頭所描述的那樣,人們在一個群體中並不意味著他們能在一起有效地工作。儘管大多數的團體不會遇到如奧克蘭群島上的水手們面對的生死困境,但是組織會在不良的團隊上浪費大量的時間、金錢和資源。

打造高績效團隊的火箭模型™或許不能終結所有的這些團隊問題,但在提升效率方面它確實幫助了數以百計的各種團隊,無論是新組建的團隊還是既有的團隊,火箭模型™都能説明團隊依次確定需要採取的行動,用以提高團隊的凝聚力和效率。

團隊領導者需要一個框架(路線圖)來打造高績效團隊,而火箭模型™可以為他們走向團隊成功指明道路。

作者:Dr. Gordon Curphy, The Rocket Model© author

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