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淺談U型變革的企業應用

張貼者:2015年5月11日 上午2:36Jim Hwang

今年一月起,設籍在MIT U Lab開辦了為期六週的全現領袖學基礎班,掀起線上學習社群MOOC的熱潮;在全球192個地區中,將近2萬人加入了課程。引起更多的,是大家的好奇與迷惑。學過的人會問:到底怎麼用啊?沒學過的人更在問:到底該如何實踐呢?

全現領袖學看來彷彿很複雜龐大,本文就從幾個關注的焦點開始,讓大家淺嚐入門,分別是:個人轉化、團隊啟動和組織變革。

1.     個人收獲:U倍速路線,圖表再怎麼複雜,其實就是三大階段、七個行動步驟:開放心,開放信,開放行(Open Heart, Open Mind, Open Will) 這三個既是階段,是歷程,更是行動步驟。前三段從U的左邊下降,要求『放下與放開Letting go』,從而開放人生的機會與潛力:開放心重新看見自己的生命全方位面貌,從下載式人生(downloading)中走出,回頭看見自己,從而建立起新的觀察力、心情,與心態。開放信,是面對自己的思考侷限,從理所當然中走出。開放行,是指迎接新的機會與空間,探索行動的機會與想象。 從圖中可以看到,放下的過程中,走到了最底端,就是全現(presencing)—完全活在當下與感知中,隨著直覺與洞見而感受,不要急著行動。

接下來,開始從U的右端往上升迎接Letting come轉化,這時個人開始嘗試與實驗自己的新行動(開放行),並且接納新經驗帶來的新視野(開放信),與新感覺(開放心)

U的技巧是什麼呢?作者在MIT上奧圖.夏默 (Otto Scharmer)帶領的基礎班時,5天中結結實實用了前兩天來打開自己,包含:大量的小組、二人以及自我對話,個人省思誌的撰寫,個案診所小團體互動(case clinic),個人沈思的漫步與自我對話,以及我覺得力道最大、效果最強的全現劇場(social presencing theater)

每天,我們的心都在向外探源,向外歸因;如今,我們要回歸自我、向內索源,由內解套。

2.     團隊啟動:以上的三個階段、七個步驟,當然也可以放在團隊合作中引導創新,這包含了團隊建構、團隊合作、創新開發、策略規劃等主題。在NGO 中,U跟紐約市區政府單位、婦女成長團體、女童軍協會等,都已經有了相當中的合作。在營利企業中,進入了阿里巴巴、中國工商銀行等等組織中,讓團隊可以從創心中,建立實質的創新合作關係和成效。

在團隊合作中,回頭檢視自身的定位與關係,是一個更加重大的課題,這往往發生在面臨新團隊建構,與團隊改組的過程中。因此,U學中因應提出了三種阻礙改革的魔咒:批判心(Voice of Judgment)恐懼心(Voice of Fear)以及譏諷心(Voice of Cynicism)。可想而知,這三隻心魔會分別干擾到開放與迎接的三種心。也是學U倍速變革中,會介紹與體驗的一套關鍵技巧與工具。

3.     組織變革:這裡要介紹一下U學中的『從自我系統,到全我系統(From Ego-system to Eco-System) 概念,把斷線的自然,社會,與個人/團體,重新串聯為一個完整全現的人生~這就是領導力的過程,把個人承諾、團體決心,與行動合而為一的過程。奧圖.夏默 (Otto Scharmer) 延續系統思考,還導入了社會領導力(social leadership)的體現,與共創。與一般關注的個人領導力,團體領導力,和全球領導力層面,都各有所區分。 淺白來說,就是連接自然heaven(),社會earth (),與自己man (身心靈)

他說起三種系統斷層: 生態斷層(Ecological Divide)社會斷層(Social divide)以及心靈斷層(Spiritual divide)。生態的斷層,包含了對於自然的侮辱和輕慢,把自然的滋養當成是掠奪的無主資產;社會斷層,在於社群之間的缺乏聯繫,以及互相誤解和排拒;心靈斷層,則是個人在心,意,行上的互為矛盾、跟風以及無明(heart, mind and will)

系統要如何連接?根據奧圖的主張,透過對話,浮顯式的引導技巧,以及社會場域(social field),來建構出更為直觀、放下、與浮顯的未來。

要提醒的是,在組織變革中,這種創心連接是指組織要更加與自己服務的社會去展開真誠而紮實的連結關係,不是只關注在賺錢和營利之上;也並非泛指要人在所有的情況中,都要去連接泛泛的『大自然』、而比較像是意指對於自己的環境所有連結連與維護。

舉例來說,U顧問曾經展開的一個專案項目,發生在奈及利亞。當地的一間跨國連鎖店,在一個鎮上經營出色,由於貨源全自國外運來,結果斷送了當地村落的農業,以及家庭的就業。村落兒童中,只有兩人就學。而此種局面,亦非位於百里之外的總公司所樂見。經過了顧問的牽手連接,這間連鎖店開始向當地進貨,輔導當地的農業認證,僱用當地人士就業,建造屬於當地的活動中心與學習機構。這樣下來,就創造出共榮的局面。這就是連接自然、人心與在地斷層的一個小型例子。

因此,U變速變革也可以全面應用在組織的發展過程與步驟。組織需要重新看見自己的現狀,走出習以為常的下載式運作,開放自己的願景與定位,並且開始嘗試新的實驗方案借自設計思考的原創概念中,就是展開一連串小型的速模(Prototyping)行動,去為更大的策略或是佈局作開展。其過程與步驟與上述的七個階段一樣先學習U型左端的放下,之後全現,再走入右段的上升迎接過程。

U全現領袖學由奧圖.夏默(Otto Scharmer)所創。他是彼得.聖吉的同道與夥伴,MIT的講師,以及社會運動推動者。多年來以長期的系統變革專案,為社會改革、社群共享,以及組織創新建立了豐富的經驗與成功經驗,成為社會領袖學新一章。創辦當現學會Presencing Institute (http://www.presencing.com/) 致力於大型與長期的多功能、跨組織合作方案,為社會的長期共創而打造創新契機。

Otto說:

    注意力往哪裡去,行動就從中綻放

    開放心,開放信,開放行 Open Heart, Open Mind, Open Will

    集體催生領導力 collective leadership

 

作者:余珮珊博士  睿信管理顧問有限公司創新總監

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