人的性格會變嗎？客戶經常問我們這個問題，也常常提出測評分數會改變的時間與理由的各種推論。其實要回應這個看似很容易回答的問題，還需要討論到三個相關的問題：

• 測評的分數改變的頻率有多高？

• 測評的分數出現變化時，變化幅度多高？

• 為什麼測評的分數有時候會改變？

性格測評，也就是Hogan設計的這種測評，用意在於測量行為的模式。數十年的研究都證實，性格的測評可以預測未來的行為模式，包括在職場上的表現。性格測評之所以能夠有效預測未來行為，一大部分是因為性格是穩定的，也就是說，人不會改變太多。比方說，一份研究以小學教師對學童性格的測評預測他們四十年後的行為！最能測量性格穩定度的方式，就是測試-重測之間的關聯性：你進行一項測評，然後我們看看這項測評如何預估你在未來進行同一測評時的分數。霍根性格測評短期受測-重測(14-21天）的相關性指數介於 .69-.87之間，長期 (8年)的相關性指數則是介於.30-.73。針對3,217次(7年期)統合分析，產生的受測-重測相關性則介於.30-.70。重點是：性格測評的分數穩定度相當高。因此，大多數的時間，重測的分數也是很接近。

測評的分數出現變化時，變化幅度多高？

如果你很細心解讀，你會注意到「分數很接近」並不是「完全相同」，或是說上述的測試-重測相關性並不完美。老實說，即使是短期，測試的分數也會浮動。所有的測驗都是如此，包括認知能力還有醫學檢驗 (例如血壓、血糖指數）。在霍根的測評，重測後分數的差異通常不會超過2分。這表示浮動的幅度相當低，也不會改變整體解讀的結果。

為什麼測評的分數有時候會改變？

請思考以下的情境：你的醫生幫你測膽固醇。隔了一段期間，你的醫生又幫你測了一次，發現膽固醇指數有了變動。在這情況下，有兩種可能（也很明顯）的理由讓指數變動：(a) 測驗的過程有所調整，還有/或是 (b) 你的膽固醇指數真的變了。同樣的，心理測驗也是，分數的變動有可能是測評過程，也可能是受測者/心理層面的變化所致。

測評相關的變化

有時候測評和測量的過程，會導致重測時的分數出現變化。心理學測評的分數，可能因為三種方法上的原因而有所變化： (1)測量的不精確， (2) 型式上的改變，以及 (3) 常模的變化。

測量的不精確。醫生驗你的膽固醇時，醫生其實並不是在測量你血液系統裡的所有膽固醇，而是取出少量的血液樣本，並假設這份血液樣本代表的就是整體血液系統的狀態。一份樣本中的膽固醇數據，可能和另一份血液樣本的膽固醇數據不太相同。這些數據會有所不同，理由之一，可能是檢驗的工具和過程不完美。這些不完美的部分稱為測量誤差(measurement errors)。在性格測評中，大多數的受測者針對「我有時候也會違規」這個問題，會回答「是」或是「否」，但是有一小部分的人回答時，會因爲最近發生的事情寫下不同的答案 (有可能是最近看了一部關於監獄的電影、闖紅燈）這測評過程的不完美，會影響一個人測評的分數。好消息是，這些瑕疵會不規則地出現，也就是說，這些測評並不會偏頗，所有的測評都會出現瑕疵，包括醫學檢驗。在研發測評時，我們盡量將測量誤差降到最低。短期的受測-重測相關性指數顯示，我們測評的誤差相當低。

型式的變化。霍根的科學基礎為凱澤心理測評學(Kaizen Psychometrics），也就是說，我們會持續改善我們的測評。在這過程中，我們會定期更新測評的工具，搭配更新、更好的型式。因為希望改善而調整的型式，跟過去的型式不會完全相同。因此，較早期完成測評的受測者，在之後以不同的規格完成測評，就會產生不同的分數。

常模的變化。原始分數的詮釋可能不簡單 (滿分12分時，7分的意義是什麼?)，所以我們幫客戶提供常模分數(百分比)。我們的常模是從上百萬份幾乎涵蓋全世界所有領域、工作的受測者當中分層抽樣而出。但是，基於凱澤心理測評學的核心理念，我們仍持續更新常模，在整理出更精確的樣本時進行更新。也因此，根據之前的常模所完成的測評，分數可能和根據更新後常模完成的測評而有所差異。

受測者相關的變化

除了方法相關的因素之外，也有些心理層面的因素，會讓測評的分數在一段時間之後有所改變，包括 (a) 成熟度、(b) 重大生命變故，以及 (c)回饋與指導。

成熟度。雖然性格相當穩定，一個人的性格也會在生命中有所變化。人們越來越年長後，會變得更有自信、容易相處、體貼，情緒也比較穩定。這種性格發展的模式，是多數人在長大成人過程中普遍經歷的變化。因此，性格的變化通常在青少年、二十歲出頭時比較強烈，但是性格也會隨年紀增長而越漸成熟。所以說，時間間隔較短的測評，以及較年長受測者的測評，分數出現變化的機率較低。

生命歷經重大變故。生命經歷重大事件或經驗，也會讓性格有所改變。舉例來說，性格在一些重要的生命轉折之後，似乎都會有所變化（像是失業、結婚、離婚）。同樣的，也有數據顯示，從軍的經驗也會讓性格改變。不過，即使有些事件帶來極大創傷（如喪親）或是極大的喜悅（像是贏樂透），在這些歷程過後沒多久，人們的性格還是會回到原來的狀態。重大的事件對性格產生的重大變化並不會持久，而是一些小變化反而比較持久。剛剛經歷重大生命變故而進行的測評，受測結果可能和正常狀態下完成測評的結果，有很大的差異。但是從我們的經驗中，這些結果在進行測評時，仍是正確的。比方說，一個剛剛經歷重大變故的人，受測時，對壓力的耐受度的分數可能比他們正常狀態時的分數低，這的確是真實、可以解讀的結果。換句話說，即使這樣的改變是暫時性的，並不能表示是「不正確」而捨棄此結果。

測評回饋與指導。最後，數據顯示，刻意的練習，還有/或是專業的回饋與指導下，性格是可以改變的。同樣的，在職場中進行有效的教練指導，也會影響個人和組織的效能。不過，這些狀況下，性格測評分數的差異通常很小。因此，教練指導可能有效，我們認為變化會出現在 360° 或是績效考核的回饋，而不是性格測評的分數。分數有變化時，我們沒辦法分辨這是因為個人的成長，還是因為受測者對於受測分數的覺察(例如：覺察到容易高傲的傾向，或是潛意識操弄測評答案）。這些變化通常會有兩個方向： (1)分數變得比較誇張 (2) 因為覺察而降低強度。

總結

一個人的性格整體上是相當穩定的。性格測評重測時，分數很少出現差異，差異也通常很小，通常是因為方法上的因素所導致，而不是有意義的心理層面所導致。因此，如果測評的結果跟原始的分數差異很大，最好要確認這些差異是不是跟進行的方法有關 (型式或是常模的改變)。而雖然機率較低，這些變化也有可能是因為個人因素（例如成熟度、生命事故、或是刻意行為）。無論如何，通常變化不大，意義也不大，也比較不容易解讀。