Do Personality Tests Fail At Selection?

https://www.hoganassessments.com/blog/why-do-personality-tests-fail-at-selection/

翻譯：陳淑婷 睿信管理顧問有限公司 資深引導顧問

許多從這個討論而言展出的報導也呼應此主題，有些甚至說性格測評的益處其實是迷思。但是，這場討論所提出的不同觀點似乎忽略一個重要的細節：或許不容易，但是我們還是要將劣質的工具與經過科學驗證、可靠的工具做出區隔。

那麼，性格測評應該用於選才的過程嗎？應該，理由如下。

相較於許多文章所駁斥的，其實，高品質性格測評的確可以預測績效，且效果比其他選項還要好，像是比較傳統的履歷表、面談等等。也因為如此，加上其他的考量，在選才過程中使用性格測評的優勢就顯而易見。那麼，為什麼還有這些爭議的存在呢？大眾對於性格測評的質疑，其實衍生自那些流行、低價位、時尚但缺乏科學依據的工具。

在滿山谷號稱精確的性格測評當中，該如何知道哪些才是真正有效？簡單來說，先看測評工具的效度與信度。

效度

效度所指的是測評在衡量不同要素的相關性時候，像是性格與工作績效的相關性，所展現的預測能力。

再詳細一點說明，效度是一個數值介於 0 與 1 之間 (絕對值)的係數。越是接近1，表示這項測評的預測能力越精確。比方說，霍根測評組合 (HPI、HDS、MVPI)的效度就高達 0.54。相較之下，正式求職者面試的效度僅為0.18。

換句話說，效度測量的就是精確度。

信度

另一方面，信度則是讓你知道這項測評是否能夠每一次都正確地衡量同樣的東西。測評的信度可以用兩種方式來評估： 1) 內部一致性以及 2) 再測信度。

內部一致性所指的是每種測評中使用的問題。用不同的方式來問同樣的問題，就能幫助確認這項測評針對某概念能夠做出精確的測量。

再測信度則是隨時間過去所帶來的一致性回應。人們每次進行測評時，是否都以同樣的方式回應這些問題？不夠一致性的回應，意味著該測評並無法正確地測量性格，因為性格隨時間過去，仍然相對穩定。

簡單地說，信度評估的是一致性。

當然，性格測評仍有其正面與反面，但是還是要區分那些「好看」跟「科學依據」的測評。如果您想要找的是高品質的測評工具，請注意以下的主題，確保是否有效：

• 效度與信度 — 請廠商提供性格測評的信效度資訊。這兩項資料說明這項測評是否正確、一致性地評估測評標示的評估項目。

• 科學理論背景 — 高品質測評工具應該以大量的研究以及堅實的理論架構為本。如果關於信度的資料無法立即提供，很可能是因為這項測評的品質不佳。

• 遵守僱主規範 — 許多國家為保護員工不受歧視而立下明確規範。所有用於選才的測評都應該說明其組織如何遵守這些規範。

• 工作績效的預測能力 — 很多時候，測評裡面會提出一些測量對自己身份或自我認知的問題，這些問題常常會有偏差。比較好的做法就是用他人評價這種比較客觀的測量方式來預測工作績效。

• 針對不同文化與語言的適用性 — 請務必了解該測評是否適合您所需要的語言與文化。適切的翻譯雖然重要，但並不足以解釋所有文化的差異。

下次，當您聽到人們討論選才時用性格測評工具遇到的問題時，鼓勵他們更深度探索他們的選項，提供可以正確評估測評的方式。就如同馳名國際的管理大師暨倫敦大學學院心理系教授Adrian Furnham所強調：

「好的測評有兩個條件：測試效度的證據及問卷調查回饋的品質。這對僱主與員工都一樣：它清楚地測試你想要測試的東西：這份測評內容對受測者清楚直接；這份測評具備足夠的信效度的證明；還有員工可得到豐富且有用的回饋。在我的經驗中，因上述理由，Hogan的三個測評 (HPI、HDS、MVPI) 就是經過證明可以提供最有效的測評。」

Quote by Dr. Adrian Furnham

“There are two criteria for a good assessment: evidence of test validity and quality of feedback on questionnaire. It should be useful for the employer and the employee alike: It measures clearly what you need it to measure; it is clear and straightforward for the respondent; the test has considerable evidence of reliability and validity, and the employee gets rich and useful feedback. In my experience, the three Hogan measures (HPI, HDS and MVPI) are the ones that have proved to be the most effective, because of the above reasons.”