Hiring Gen Z: Talent Attraction and Retention Strategies

翻譯：陳淑婷 睿信管理顧問有限公司 資深引導顧問

與此同時，人才市場正在發生重大的人口變化。到2030年，每天將有10,000名嬰兒潮一代達到退休年齡，留下大量空缺職位。¹ 更糟糕的是，COVID-19疫情加速了這現象，截至2021年秋季，已有超過240萬人提前退休。²

當然，使用技術或學習新技能的能力並不局限於特定世代的成員資格。然而，這種趨勢的組合讓許多僱主質疑是否可以僱用Z世代。

誰是Z世代？

Z世代是最近加入勞動力行列的一代，由1997年至2010年出生的人組成。³ Z世代從小就知道互聯網、智慧手機和社交媒體的無所不在，因此，對技術的流利程度是許多僱主認為他們是理想的候選人之一。

組織僱用Z世代的另一個原因是什麼？Z世代在人才市場中佔很大一部分，而且還在不斷增長。到2021年，全球24%的員工是Z世代的成員。⁴到2030年，Z世代預計將佔所有近三分之一的勞動力。⁴

雖然Z世代期望他們成年後有良好的就業前景，但他們卻在全球危機期間展開了自己的職業生涯。^5,6雖然人力資源和人才招聘專業人士一直在哀歎大辭職潮和退休熱潮，但疫情對就業市場的影響不成比例地影響了Z世代，在2020年3月至2021年4月之間，與其他勞動力相比，Z世代的裁員人數增加了79%，休假人數增加了73%。⁶換句話說，他們對工作持開放態度。

建立信任對於僱用Z世代至關重要。那麼，您可以採取哪些措施來吸引Z世代求職者，更重要的是留住他們呢？

優先考慮多樣性、公平性和包容性

Z世代是歷史上種族，民族和性別最多樣化的一代，其成員比任何前幾代人都更有可能期望組織擁有多樣性，公平性和包容性，或DE&I計劃。⁵事實上，99%的Z世代員工認為工作場所的DE&I很重要，⁷他們不一定會等到你僱用他們，然後才能評估你組織的努力。

如果你的DE&I 計劃不足或不存在，你的領導團隊看起來同質化，或者你的品牌似乎沒有慶祝多樣性，那麼Z世代求職者甚至可能一開始就不會應徵。由於種族，性取向或性別認同而無法被接受的擔憂阻止了37%的Z世代求職者應徵工作，五分之一的人表示，他們選擇不應徵，因為擔心招聘組織適應神經發散個體的能力。⁷

雖然沒有完美的解決方案，但有一個簡單的起點：人才管理。如果你的人才招聘策略完全依賴於人類的判斷，你可能會因為無意識的偏見而錯過合格的候選人。使用經過科學驗證的性格測評，招聘經理可以客觀地評估候選人，使招聘過程更加公平。個性也可以用來培養能夠促進多樣性和包容性努力的領導者，這對於創造持久的文化變革非常重要。

超越招聘Z世代的硬技能

Z世代的工作者正要開始他們的職業生涯。雖然許多人已經獲得了一些經驗，但不要對他們的候選資格考慮限制在技術技能上。疫情對這一代人來說是一個形成性事件，因為中斷了他們的教育過程、他們進入專業世界的銜接期等等。他們可能會為工作帶來獨特的情商風格，但他們可能需要甚至期望靈活地找到一個既激勵又充實的角色。⁸

Z世代明白，職涯的成功取決於好奇心和接受新挑戰的意願等特質，81%的人認為，即使沒有空缺職位，與潛在僱主建立關係也很重要——這比疫情前的22%有所增加。^9,10勤業眾信（Deloitte）和女性高管網路（Network of Executive Women）在2019年的一份報告中得出結論，僱主吸引Z世代的最佳方式之一是選擇聰明、有才華的人，然後弄清楚他們如何與組織的目標保持一致。¹¹一些企業正在採取的其他策略包括建立內部人才市集或工作輪換計劃。¹²

透過充分驗證的性格測評可以為招聘經理提供有關候選人所謂軟技能的詳細見解，來促進這些方法中的任何一種（並降低風險）。例如，霍根性格量表可以預測候選人在日常工作中的表現。它的數據提供了有關調適性，人際關係風格，學習方法等的細微資訊。另一個例子是，霍根發展調查表可以顯示，如果候選人在壓力或壓力下停止自我管理，他們可能會脫軌。這種情報可以幫助您確保人員與適合他們的角色和專案相匹配。

提供專業發展機會

在這個競爭激烈的招聘市場中，完善您的人才發展計劃可能是您想到的最後一件事，由於顯而易見的原因，人才招聘是首要任務。但是，在吸引Z世代人才方面，不要低估發展機會的力量。發展機會是Z世代求職者在求職時考慮的關鍵因素，如果僱用Z世代是您組織的目標，那麼提供這些機會至關重要。事實上，這些候選人中有76%的人認為學習機會是必須的。¹³

為了使您的組織對求職者群族更具吸引力，請考慮投資於人才發展計劃。這些可能包括與更有經驗的員工的指導（可以是互惠或"反向"指導），指導或由人格數據支援的個人化發展計劃。這將帶來回報——超過三分之一的Z世代希望在第一份工作上至少待四年。¹⁰

定義組織的價值觀

正如您可能認為的那樣，許多Z世代關心您的企業的社會和環境影響，他們也希望您關心。在2021年勤業眾信（Deloitte）的一項調查中，49%的人表示他們的個人道德規範決定了他們願意做的工作類型，59%的人表示他們認為企業除了想賺錢之外沒有野心。¹⁴

Z世代擔心被困在做沒有成就感的工作中，他們希望在組織文化反映他們個人價值觀的環境中工作。¹⁵如果您有興趣僱用Z世代員工，那麼了解是什麼激勵了您的員工以及這些動機如何塑造您的組織文化至關重要。畢竟，驅動員工的就是驅動業務的動力。

例如，在霍根，每位員工都完成了我們的三項核心性格測評。這包括動機，價值觀，偏好調查問卷，它闡明瞭人們最滿意的工作類型和工作環境。雖然我們是一群多元化的人，但我們的集體人格結果表明，我們大多數人都有一個共同的關鍵價值觀：利他主義。鑒於我們業務的核心目標是利用數據驅動的人才洞察力幫助人們和組織取得成功，並且我們的公司建立在社會正義原則之上，我們説明他人的共同願望是我們組織成功和員工個人成就的基礎。也許我們可以在某個時候幫助到您？

Reference

1. U.S. Census Bureau. (2019, December 10). 2020 Census Will Help Policymakers Prepare for the Incoming Wave of Aging Boomers [Press release].

2. Faria e Castro, M. (2021, October 15). The COVID Retirement Boom. Federal Reserve Bank of St. Louis Economic Research.

3. Dimock, M. (2019, January 17). Defining Generations: Where Millennials End and Generation Z Begins. Pew Research Center.

4. Fuscaldo, D. (2021, December 1). Managing Gen Z in the Workplace. Business News Daily.

5. Parker, K., & Igielnik, R. (2020, May 14). On the Cusp of Adulthood and Facing an Uncertain Future: What We Know About Gen Z So Far. Pew Research Center.

6. Pardue, L. (2021, April 30). Class of 2021 Job Prospects in the COVID Economy. Gusto.

7. What Companies Need to Know About Gen Z’s Diversity, Equity, and Inclusion Expectations. (2021, July 12). Tallo.

8. Stiller Rikleen, L. (2020, June 3). What Your Youngest Employees Need Most Right Now. Harvard Business Review.

9. EY. (2018, September 28). Failure Drives Innovation, According to EY Survey on Gen Z [Press release].

10. Perna, M. C. (2020, October 14). Recruiting Top Gen Z Talent in a Post-Pandemic World. Forbes.

11. Gomez, K., Mawhinney, T., & Betts, K. (2019). Welcome to Generation Z. Deloitte.

12. Horovitz, B. (2021, January 13). 10 Tips for Hiring — and Retaining Gen Z Employees. SHRM.

13. Van Nuys, A. (2021). Workplace Learning Report 2021: Skill Building in the New World of Work. LinkedIn Learning.

14. A Call for Accountability and Action: The Deloitte Global 2021 Millennial and Gen Z Survey. (2021). Deloitte.

15. Four Ways to Retain Gen Z at Work. (2021, July 22). McCrindle.