How Imposter Syndrome Can Improve Performance

翻譯：陳淑婷  睿信管理顧問有限公司 資深引導顧問

「希望沒有人發現我是假的。」這是很多高績效的人常會擔心的事。冒牌者症候群困擾著許多人，雖說（有時也正因如此）我們成功了。三種類型的冒牌者症候群都與焦慮有關。但我們不一定需要克服它；反之，我們可以透過它激勵我們，叢中受益。

最近在《The Science of Personality》podcast節目中，全球領導力發展Leadership Development Worldwide)測評方案總監桑格（Michael Sanger）談到了這個話題。目前居住於亞特蘭大的Michael曾在紐約、阿姆斯特丹和上海生活過。他表示，「我一直都知道私底下沒有安全感的感覺是如何的。」他所指的就是他在全球的經歷。

冒牌者症候群不一定是壞事。在本文中，我們將探討這是什麼、三種不同的冒牌者症候群、可能帶來的效益，以及如何用它來改善績效。

什麼是冒牌者症候群？

許多符合成功外在標準的人都曾經說過或寫說自己像個冒牌者。Michael提到了 Meta 前任高階主管桑德伯格(Sheryl Sandberg)、作家暨社運行動者安傑洛（Maya Angelou）、星巴克前高階主管舒爾茨（Howard Schultz）、美國最高法院大法官索托馬約爾（Sonia Sotomayor）都曾感到格格不入、感覺需要回頭看自己肩膀，或者擔心自己會被揭露為欺詐者。 

「從本質上講，冒名者症候群是一種對自己可信度的緊張感，」Michael說。他指出，這並不一定源於霍根性格量表中調適(Adjustment)的低分，這是與警惕、自我覺察以及更多的焦慮與壓力傾向有關。相反的，那些覺得自己是冒名者的人可以在調適維度上獲得分數。他們可能展現出高抗壓力、良好的自我調節和樂觀的態度。換句話說，缺乏韌性不是引起這症侯群的元素。

其背後的心理學

我們目前對冒牌者症候群心理學的理解來自Karen Horney醫學博士的女性心理學研究，以及 Pauline Rose Clance博士對冒牌者現象的研究。Michael解釋，「在童年時期的經驗只有選擇性被肯定時，會發展出冒牌者症候群。」在童年時期，人們想要得到支持、發展安全的身份，並穩定他們的自尊。當父母選擇他們看重的部分，孩子在自我的發展也會是選擇性的。 

常常覺得自己不足、被遺棄的感覺可能讓這些人擔心別人如何看待他們的工作。這些感覺可能會激勵他們努力滿足期望。具有這種狀態或觀感的成年人很努力展現對成長的容忍度，特別是在責任加重、曝光率增強或成功的情況下更是如此。這在他們的自我概念中造成了緊張。也就產生了冒牌者症候群。

三種類型的冒牌者症候群

冒牌者症候群基本上可以分為三大類：（1）內疚導向、（2）成功導向、（3）績效導向。

傳統類型的冒牌者症候群源自於內疚、悲觀、情緒穩定性低和調適能力低。第二種類型則是源自對成功的焦慮感。Michael說，「想想那些正在管理收購的初階主管，或者終於得到一些成就的企業家。」一位堅定的領導者在承擔新的責任時可能會覺得自己像個冒牌者，因為他們的成功已經超過了他們對變革的容忍度。

第三種類型則是涉及工作績效本身的要求。Michael開玩笑說，「如果你經常性地爆發冒牌者症候群，你很可能是一位顧問。」曾經也是一位顧問的他，將諮詢顧問的工作描述為一種表演。顧問通常不是主題的專家，但必須看起來知識淵博。希望看起來有能力和相關性的驅動力，會影響他們的自我形象與生產力。

在這三個類別中，Michael建議人們既不要試圖擺脫它，也不要屈服於它，而是要利用它。他說，「訣竅就是用某種方式利用它。」

誰會患有冒牌者症候群？

每個人都有可能偶爾覺得自己是個騙子。但是，女性患有冒牌者症候群的機率會不會比男性更嚴重或更頻繁？

最初針對冒牌者症候群的研究聚焦於高成就女性的自我概念。1 這也奠定了臨床基礎，認為這是一個廣泛影響女性的現象。「全世界社會對女性的期望往往與男性的期望大不相同，」Michael說。「不可否認的是，女性在高成就領域的挑戰，本身原本就有一系列成長/信任度張力的問題。

研究調查顯示，相較於男性，女性更有可能感到焦慮。冒牌者症候群在女性中可能並不普遍，但人們可能認為它更常見，因為感到焦慮的男性可能不會回報。

現在的人們是否比過去更頻繁或更強烈地體驗到這個現象？可能不會。Michael表示：「我們的大腦在生化上無法區分被劍齒虎襲擊和失業的威脅。焦慮是一個機會平等的僱主。」是的，隨著時間的推進，我們的工作範圍可能有所擴大。但是，儘管現代文化對冒牌者症候群產生影響，但焦慮感基本上還是人性的情緒。

冒牌者症候群的效益

「其實利大於弊，但缺點可能力道更強。」Michael說。將自己不安全感與他人分享，可以跟其他有同樣感覺的人建立認同和連結。感覺自己是冒牌者的人透過非語言行為，如眼神交流和點頭，可以提升他們的人際交流的效果。展現出更強的社交技能將有利於團隊互動和合作。花多一點時間做準備，用以彌補不足感，也可以激勵出更好的表現。

如何運用冒牌者症候群改善績效

首先，要瞭解身份和評價之間的區別。用表演的面向來說，身份是與演員的觀點有關，評價則是與觀眾的觀點有關。我們的身份或自我評價很少與別人對我們的真實感之一致。用科學性具有效度的性格測評和360 度反饋的回饋，可以提供觀點與評價上的洞察。

接下來，尋求戰術上的指導和同儕的連結。霍根教練可以提供可以有所作為的反饋，協助重整對冒牌者症候群的心態。「冒牌者症候群通常釋出信號，表示你願意突破框架，因為你正將自己延伸到舒適區之外，所以試著接受、肯定這是你的自然反應。」Michael如此說。同儕的指導可以調節脆弱感和冒牌者的感覺，起發出連結、自信與成長。

最後，練習愛自己。冒牌者症候群的人常常糾結於自己的價值。「我們很少有人在童年得到足夠的愛，」Michael說。「在我們能透過優質的指導重新建立對自己的愛之前，強迫自己給客戶愛。他們會以愛回報你。愛別人可以增加你的價值感，讓你更容易愛自己。