Don’t Become an Absentee Leader While Working Remotely

作者：Dr. Scott Gregory, Hogan CEO

翻譯：黃聖峰, 睿信管理顧問公司教練顧問

研究指出疏離領導力普遍存在於團隊組織內帶來破壞。何謂疏離領導者？疏離領導者既不會展現出非常正面或負面的領導行為，而是看起來不投入或無法溝通。對於因應COVID-19 病毒傳染員工必須採取在家工作的領導者，即使平時在辦公室能融入團隊的領導者，都可能無形當中會展現出疏離領導力，。

疏離領導者的員工通常認為上司缺乏方向，遲遲不做決定，欠缺回應和參與。導致團隊角色分工矛盾，工作滿意度下滑，離職率上升，以及團隊間衝突不斷上升。當面臨疫情影響的環境壓力不斷提升，組織與員工的負面結果便可能明顯地增加。

關鍵在於溝通。有許多技巧方法可以避免主管與下屬在遠端距離虛擬環境的溝通困境，也有一些可以有助於遠端團隊間溝通的工具。無疑地，如何可以有效地團隊溝通不只是平時，更是現在關鍵的課題。

簡單來說，疏離領導力是關於主管投入工作與團隊程度所帶來的影響。Hogan 霍根研究提出疏離領導力的五項指標，每項都有一些現象可以提醒主管如何可以避免變成疏離領導者，即便團隊成員被迫必須分開或在家工作。

1. 領導動機

如果你慶幸可以一陣子不用面對面互動，那就是個危險信號。為了避免減少聯繫面對，應該安排比一般情況下更多跟團隊成員的迅速問候。定期的問候聯繫可以幫助提醒主管不可以因為鬆懈就不重視領導力，確保自己專注於提供指導教導，與工作績效的反饋。跟每位成員的溝通聯繫應該要有清楚的討論主題內容。

2. 缺乏投入團隊

這一點很明顯地有關於主管是否仍然與團隊溝通和相處。讓團隊知道你仍在身邊協助他們。主管可以每天安排一段『開放溝通』時間，提供團隊成員可以找到你討論問題、決策或困難。提供類似這樣的溝通方式管道，有助於讓團隊成員清楚知道可以獲得及時的回應。

3. 缺乏未來方向

有些領導者可能都會擔憂自己當下的工作或職涯是否是最適合的。特別在動盪的時期，應該多朝正面的方向思考。團隊正指望主管帶領他們，因此應該將個人得失擺在一邊，全力支持團隊。將心力專注於團隊可以幫助大家找到更多的前進目標。

4. 缺乏激勵與點燃熱情

平時在辦公室，主管一定有例行的部門會議，但是不一定是有效率或有效的，在虛擬團隊的會議中更是常見。因此必須要事先提供所有人會議議程，規定時間長度限制，會議結束前有明確的結論和負責人。如此才能確保團隊在變動環境下依然維持生產力和目標。每位員工可能在隔離工作下壓力與日俱增，因此必須適時地安排團隊會議讓成員可以釋放一下。雖然在某方面可能讓主管受到傷害，但是它可以幫助主管面對團隊分享彼此的想法和問題並鼓勵團隊。儘管主管可能無法立即有答案，但都會有助於加深目前和未來的團隊關係。主管可能會認為這看起來沒有什麼顯著功用，但實際上卻是有效領導力的關鍵要素–建立信任。

5. 缺乏持續要求更好的表現

無疑地，許多員工會將遠端在家工作當作是可以輕鬆工作的機會。雖然許多人會想方設法提升效率，並且幫助公司走出這段危機困境度過難關。這時候領導者的傾聽變得非常重要。設法與團隊成員一起討論他們可以採取哪些因應的行動，如何可以更有生產力。有哪些方法可以協助團隊提昇改善流程，在家工作效率，降低成本，或者任何新的商業模式。主管不需要立即有答案，重要的是提問、傾聽，讓團隊可以共同參與承擔責任，一起在異常環境下創造出更好的結果。

目前疫情控制處境正是領導者與團隊效能的真實考驗，可以從團隊效能看出領導力的優缺點。以上五點可以幫助領導者如何持續展現有效投入的領導行為，特別在突然不可預期的異地工作條件環境下。請記得保持頻繁的溝通，比平時提供更多的支援與支持，傾聽團隊並發揮團隊的優勢潛力。