在商業世界裡，第一印象無疑十分重要。但這個重要性會在多大程度上延伸至候選人體驗上呢？打造積極的候選人體驗應該成為面試中的優先事項嗎？候選人才應該是給面試官留下深刻印象的人，不是嗎？於是我們進行了一項全球候選人體驗調查。2000名受訪者都曾在三個月前是某項職位的候選人。我們詢問了積極的面試體驗對於他們意味著什麼，以及這樣的體驗是否影響了他們對於未來職位的選擇。

調查顯示，高達75%的受訪者在決定是否接受一家公司的錄取通知時，確實會考慮整體的面試體驗。僅7%的受訪者表示面試過程並不影響他們對公司的評價。基於調查結果，我們可以肯定的是，第一印象的確很重要。候選人可清晰地透過自身的面試體驗來判斷公司整體的員工體驗和組織文化。

這些發現意味著，由於缺乏具有競爭力的面試體驗而流失應聘者的風險是真實存在的。而隨著能力出眾的候選人選擇其他公司，候選人才庫質量下降，即使公司採用最好的人才甄選工具，也將收效甚微。如果公司希望候選人才庫中能擁有更高素質的候選者，那麼就要謹慎管理公司給他人的第一印象。面試體驗審查是公司管理自身在候選人及其社交網路中評價的絕佳機會。

調查數據顯示，性格測評應是這次審查的首要事項。它們有助於打造正面積極的面試體驗，進而吸引並維持候選人對公司的興趣。以下是性格測評能夠提升整體候選人面試體驗的四個原因：

1）性格測評帶來前沿的候選人體驗

當下的商業環境越來越容易受到新興科技的影響。在求職中，候選人可以清晰感知新興技術正在快速地改變他們的職業選擇。具備競爭力的候選人會尋找在各自行業中處於創新前沿的公司，從而使自己跟上專業發展的速度。候選人的這種前瞻性態度，意味著積極的候選人體驗會影響到他們如何看待一家公司的技術精通程度。

一家公司的創新評價起始於招聘過程。數據顯示性格測評會使招聘過程充滿了現代感。近60%的候選人將性格測評描述為「最先進且專業」的招聘方式，58%表示性格測評頗具創造性，53%則認為性格測評富有科學性和嚴謹性。總體來說，接受性格測評的候選人也會將其視為是最先進且專業的，同時兼備創造性、科學性與嚴謹性的面試過程。

2）性格測評不會「勸退」應聘者

雖然候選人對性格測評印象深刻，但一些雇主仍擔心在招聘過程中增加時間會讓候選人望而卻步。然而，調查數據表明在招聘過程中將測評作為一項附加要求，並不會對候選人體驗產生負面影響。

60%的候選人並不會因為性格測評而停止應聘工作崗位。更有研究表明，那些在測評過程中途退出的人，很大可能上也不會是優秀的候選者。調查還顯示，測評時間長也並非較大的阻礙因素。根據風險遞減模型，候選人最有可能在測評初始階段就退出，之後退出率則迅速下降。因此，長期與短期測評之間的候選人經驗差異可能很小。

事實上，超過70%的候選人並不看重應聘流程的速度。我們的調查數據顯示，大多數求職者實際上對長時間的評估更感興趣。他們將更長時間的評估看作一次表現的機會，並將其視之為公司在認真地對待他們的應聘。

3）性格測評的公平性提升整體的候選人體驗

在招聘過程中，73%的候選人最重視一個公平的應聘過程，而67%的候選人將「最符合資格的候選者贏得職位」視為第二重要的事。

誠信似乎是構成積極候選人體驗的一貫要素。求職者希望招聘過程是公平的，且評估方法能充分體現他們的候選者實力。這兩種因素的排名遠高於招聘過程的有趣程度亦或是速度。

候選人對公平性的關注度解釋為什麼他們對性格測評的偏愛。性格測評的預判能力保證了招聘過程的公平與客觀。透過充分檢驗的性格測評，可準確預判某人的工作表現。

相比之下，26%的候選人提出招聘過程中緩慢響應會給自己帶來負面體驗，另外26%的候選人表示，他們對那些不慎重處理應聘結果的公司持負面看法。很明顯，除了公平地對待每位應聘者，創造積極的候選人體驗也意味著對他們的尊重。

4）創造積極的候選人體驗並非僅僅為了樂趣

遊戲類型的測評也成為人才招聘的一大趨勢，即透過遊戲的方式來衡量候選人的能力。另一方面，傳統評估採用的是標準的問卷來評判個性、行為或認知能力。

首先，遊戲被認為是提高候選人體驗的一種簡單方案。由於遊戲沒有傳統評估那麼乏味，因此對求職者來說，這個體驗應該是愉快的。然而，調查數據顯示，69%的候選人並不注重過程的趣味性。如之前提到的，候選人更重視招聘過程的公平性，而近三分之二的受訪者認為傳統測評比遊戲類的測評方式更公平。同樣地，60%的候選人認為，傳統測評比遊戲類測評能更好地代表候選人的素質，一半以上的候選人更喜歡傳統的評估方式。

整體而言，候選者並不關心應聘過程中的娛樂性。事實上，絕大多數人都喜歡與目前工作相關的評估，因為這能準確代表候選人本身的實力，並讓他們即時瞭解來自他人的反饋。

結論

無論招聘結果如何，提高候選人面試體驗的根本目標在於讓所有候選人對公司產生積極的看法。公司可以繼續放心使用性格測評來進行人才選拔，因為這對公司和候選人來說都是互惠互利的。同時，這些測評方法也能確保公司從招聘人才庫里選出最適合的員工。