我們可以互換使用“群體”Group和“團隊”Team這兩個詞，但它們不是同義詞。

群體和團隊在功能和心理上彼此不同，就像群體成員和團隊成員有不同的需求和目標一樣。事實上，區分群體和團隊是成功領導和發展每個團隊的重要的第一步。下面介紹如何知道你是有一個群體還是一個團隊，以及該怎麼做。

群體或團隊：了解差異

群體和團隊在實現目標的方式上有所不同。一個是由多個個人目標驅動的，另一個是由一個單一的集體目標驅動的。

什麼是群體？

群體是具有單獨目標，獨立工作並根據個人努力成功或失敗的個人的集合。

群體的一個例子是區域銷售隊伍，其中每個銷售代表的目標完全取決於個人的努力，而不是與其他銷售代表的合作。銷售隊伍在該區域的成功是透過銷售代表的獨立成就的總和來衡量的，要求銷售代表以更協作的方式工作不太可能影響財務績效。

群體發展要求領導者確保成員能夠獲得相同的資訊和資源，保持參與，擁有必要的技能並實現個人目標。

什麼是團隊？

一個團隊是三個或更多具有共同目標的人。一個團隊實現這一目標的能力取決於其成員，他們擁有共同的領導力和成功或失敗。成員們也認為自己屬於團隊。這種心智模型將他們識別為團隊成員，並構成他們對事件的觀點。

團隊的一個例子是具有跨職能專業知識的一群人員，他們朝著共同的目標努力，例如要求協作解決問題的技術專家團隊。

除了對群體發展的類似要求外，團隊發展還要求領導者確保團隊成員認同團隊，共同保持他們的目標和成功的標準，並進行合作。

團隊角色

建立一個健康、高績效的團隊並不容易。它需要在人們的實際工作和他們在群體中的優勢之間取得平衡。這兩種特質被區分為功能角色和心理角色。

職能角色由人們的職稱決定，反映了他們的專業知識，例如前端Web開發人員，平面設計師，社交媒體經理或用戶體驗策略師。

另一方面，心理角色受到團隊成員個人優勢的影響。例如，一個人擅長促進協作，而另一個人則擅長監督流程。預測問題或促進現實解決方案的優勢與個性的聯繫比與工作培訓更緊密地聯繫在一起。

當團隊成員在五個優勢領域之間取得平衡時，團隊表現最佳：

• 創新 – 預測問題，識別趨勢和模式，認識到適應的必要性，並產生創造性的解決方案

• 務實 - 促進現實，實用的方法，並提供反駁以完善想法

• 流程 - 監督實施規則，執行細節以及使用有組織的系統來完成任務

• 關係 - 負責團隊內部的協作，並瞭解外部利益相關者如何看待團隊

• 結果 - 通過向團隊傳達想法，流程，進度和問題來對團隊的結果負責

如果團隊的優勢之間沒有和諧，團隊就不太可能以最高效率運作，可能會變得不平衡甚至功能失調。高職能團隊的領導者瞭解如何根據團隊成員的優勢如何相互作用來管理和培養團隊成員。

高績效團隊的特徵

性格影響團隊在團隊平衡、團隊脫軌風險和團隊領導力方面的成功。

團隊平衡

實現技能、經驗和個性的正確組合是創建高效團隊和員工滿意隊伍的關鍵。

高績效團隊是平衡的團隊。開始一場只有八名投手和四名中場球員的棒球比賽將是困難的。同樣，一個有八個人鼓勵團隊合作和四個人專注於團隊成果的團隊也不太可能順利運作。

能夠從優勢方面評估團隊平衡的團隊領導者可以防止不必要的鬥爭和衝突。當團隊優勢均勻且足夠時，這是高績效團隊的基礎。

團隊脫軌風險

除了需要在團隊中保持個性平衡之外，團隊還面臨著其他脫軌行為，這些脫軌行為源於性格傾向和員工敬業度低。

當個人處於壓力之下時，就會出現績效挑戰。每個性格都有黑暗面傾向，或者說脫軌行為，如果團隊成員變得失調，這些傾向可能會表現出來。例如，在霍根發展調查（HDS）中謹慎得分高的人，該調查衡量壓力下的特徵，他們可能抵制改變，不願意冒險。他們可以通過避免做出決策，因為感知到失敗的可能性而拒絕創新，或者完全放棄具有挑戰性的任務，從而巧妙地破壞團隊。

潛在的團隊脫軌行為也與沒有敬業的員工有關。根據霍根創始人羅伯特·霍根（Robert Hogan）博士的說法，“當員工敬業時，他們喜歡自己的工作，他們在工作中努力工作，他們採取主動，他們表現出忠誠。積極脫離的團隊成員可能會嚴重破壞團隊的動態，因為他們可能會讓自己在團隊中的心理或職能角色失效。

團隊領導力

影響團隊成功或失敗的另一個性格組成部分是團隊領導力。一個有效的團隊領導者是能夠管理團隊以交付成果的人，如果沒有信任，就無法實現這種成就。