作者： Dr. Ryne Sherman, Chief Science Officer, Hogan Assessment Systems

翻譯：陳淑婷 睿信管理顧問有限公司 資深引導顧問

友善和睦者的性格輪廓佔所有職場人口大約17%。他們的霍根性格輪廓的特色是，在動機、價值觀、偏好問卷(MVPI)中，曲線都是平扁在低於平均百分位的位置，在與人相處的維度上，包括利他(Altruism)、歸屬(Affiliation)與傳統(Tradition)稍微向上提拉。在霍根性格量表(HPI)的維度上，調適(Adjustment)和人際敏感度(Interpersonal Sensitivity)上較高：在霍根發展調查表(HDS)的謹慎(Cautious)、內斂(Reserved)與恭順(Dutiful)則是高於平均值。

友善和睦者性格輪廓的評價

我們邀請八位霍根資歷累積為82年的顧問，請他們各自提供書面的解讀，解釋上圖的友善和睦者性格輪廓。我們的專家用來形容友善和睦者的形容詞當中，常常出現的包括「人好」、「願意」、「韌性」、「順從」、「聆聽者」、「容易相處」。除此之外，我們也檢視由霍根經銷商Peter Berry Consultancy針對友善和睦者在職場的評價所提供的霍根360數據。

同事、主管、部屬都表示友善和睦者為職場帶來正向的態度，情緒管理成熟，性格冷靜平穩，不會無禮或粗暴，是正向的典範。同時，友善和睦者的同事也認為他們不會特別競爭或有動力，有困難辨識與挑戰不好的績效。換句話說，友善和睦者在他人的眼中是友善、樂觀、關心他人，但是不是特別熱衷於產出成果。

我們的職場績效資料庫也顯示友善和睦者在參與度、團隊建立、壓力管理、關係建立上績效良好。除此之外，在主管績效考核分數上，友善和睦者是最高的群組。整體來說，友善和睦者友善、有禮貌、輕鬆、在工作上遵循規則，但是對於攀爬企業晉升管道並不太熱衷。

友善和睦者性格輪廓常見的職業

友善和睦者偏好能夠努力工作、展現對公司的價值的職業。他們喜歡競爭，對自己的工作感到驕傲，極度渴望自己優秀的工作表現被看到，雖然他們並不期待因此在公共場合受到肯定。我們的數據顯示使命必達者在顧客服務、營運性、貿易類工作的比例特別高。

友善和睦者偏好可以讓他們與別人連結的職業，也偏好合作多於競爭，希望與人們共事，而不是互相對抗。我們的數據顯示友善和睦者性格輪廓在行政與文書職位上比例很高。毫無意外的，他們在業務類型的工作上比例偏少，畢竟這些行業的競爭性比合作性高。

我們也發現友善和睦者在低階主管與管理職位上的比例較低。除此之外，友善和睦者很少是創業家。在大眾媒體上，漫威的格魯特(Groot)、《公園與休憨Parks and Recreation》中的Ann Perkins、迪士尼《冰雪奇緣》的雪寶(Olaf)都是典型的友善和睦者 — 樂觀、友善、合作。

對友善和睦者的建議

如果您是友善和睦者，您應該知道自己很擅長把人們凝聚起來、改善團隊士氣。您的主管眼中的您是模範員工，也是高績效員工。但是，同仁們也可能覺得您太過專注於取悅別人，而不是完成的結果。您需要證明給大家，您對成果的在意不亞於您對一起共事的人的關心。

在領導的職位上，您傾向於強調三個Ｃ：Collaboration合作、Cohesion凝聚力和Consensus共識。您較喜愛需要團隊協作的計畫與任務。您認為相處愉快很重要，有時因而犧牲生產力，您也可能堅持要先達到共識再往下進行。相較之下，重視生產力多於融洽氣氛的團隊成員對您的管理風格可能不太適應。

如何與友善和睦者性格輪廓的人互動

如果您的主管是友善和睦者，請體認他或她對於情緒上的不自在感特別敏銳，也會努力讓大家都開心。您的友善和睦者主管可能表達的時候偏向報喜不報憂，呈現出比原來狀況更樂觀的樣貌。這樣的領導者不太善於說壞消息，有一位友善和睦者解聘一位員工時，態度溫和到對方甚至沒發現自己被解聘！如果您想要得到誠實的反饋，就需要主動請其他同仁給您回饋。

如果您有員工是屬於友善和睦者的性格輪廓，您會發現，很自然地，他們是很令人喜愛、容易相處的人。他們很少抱怨什麼，即使抱怨，也一定是很嚴重的問題。因為友善和睦者的性格輪廓很少惹出什麼問題，而且很友善，您會很自然地覺得他們是模範員工，高績效的員工。但是，您還是要注意，畢竟友善和睦者很擅長建立人際關係，有時會影響到生產力。在績效考核時，請仔細注意他們工作的成果。