作者： Dr. Ryne Sherman, Chief Science Officer, Hogan Assessment Systems

翻譯：陳淑婷 睿信管理顧問有限公司 資深引導顧問

格格不入者的性格輪廓佔所有職場人口大約7%。他們的霍根性格輪廓的特色是，在動機、價值觀、偏好問卷(MVPI)中，享樂(Hedonism)為中百分位，歸屬 (Affiliation)位於極低的百分位；在霍根性格量表(HPI)的維度上，調適(Adjustment)、抱負(Ambition)、審慎(Prudence)都在極低的百分位；霍根發展調查表(HDS)的「遠離他人」維度，包括激動(Excitable)、多疑(Skeptical)、謹慎(Cautious)、內斂(Reserved)、消極(Leisurely)都屬於高分。

格格不入者性格輪廓的評價

我們邀請八位霍根資歷累積為82年的顧問，請他們各自提供書面的解讀，解釋上圖的格格不入者性格輪廓。我們的專家用來形容格格不入者的形容詞當中，常常出現的包括「孤立」、「焦慮」、「挑戰」、「壓力」、「不信任」、「熱情」、「情緒化」。除此之外，我們也檢視由霍根經銷商Peter Berry Consultancy針對格格不入者在職場的評價所提供的霍根360數據。

同事、主管、部屬都表示格格不入者擁有可以在工作上展現成效的適切知識；同時，他們的同事也表示格格不入者會把負面的態度帶入工作，缺乏服務顧客的熱忱，人際技巧也匱乏。換句話說，他們擁有技術面的專業，能夠把工作做好，但是仍需社交技巧，才能在現代的工作職場上表現優異。

我們的職場績效資料庫對於主管們如何觀格格不入者有所洞察：主管們覺得他們在衝突管理、辦公室政治的手腕、專業度、關係的建立上有挑戰。可能也因為缺乏社交技巧，格格不入者在我們的資料庫中，整體績效的評比最低。總而言之，格格不入者在工作上的能力算不錯，甚至可能比其他同事還要強，但是因為態度悲觀，還有疏離的人際風格，讓他們在與同事和主管的互動下會有困難度。

格格不入者性格輪廓常見的職業

格格不入者偏好能夠單獨工作、無需太多社交互動的職業。他們喜歡不要太多監督、可以自行完成工作任務的工作，在工作績效清楚說明的工作上，也比較容易成功。我們的數據顯示格格不入者的性格輪廓在軍方與技術性工作上，代表性相當高。

這些人在第一線主管的分佈也偏高，可能是因為他們在技術面、知識、專業的能力。我們也發現格格不入者的性格輪廓在遠距電腦工作者的比例非常高，這也相當適合他們不愛社交的人際風格。在大眾媒體中，漫威的黑寡婦 (Black Widow)、喜劇影集《公園與休憨Parks and Recreation》中的April Ludgate、迪士尼《美女與野獸》的野獸都是典型的格格不入者— 有能力，但是疏遠，情緒上陰晴不定。

對格格不入者的建議

如果您屬於格格不入者的類型，就應該體認到，您的同儕和工作上的同事會覺得您是非典型的人。他們可能無法理解您為什麼不喜歡開會和團隊的協作，因為大部分的人都相當喜愛這些。雖然您可能偏好此類的工作，您也要了解現代的職場需要團隊合作。因此，您會找到的工作也可能是非典型的，才會感到有成就感。例如您可能喜歡可以遠距工作、或處理事務的工作，而非必需與人互動的工作。

在領導的角色上，您通常會聚焦在工作的技術面、特定任務，您的同仁可能覺得您喜愛獨自工作，並將這訊息理解成您不喜歡他們或是性格刻薄。因此，您必須多用心讓他們知道你關心他們與他們的職涯發展。您也需要控制情緒的爆發，不要遷怒在他們身上。一般來說，如果是一個不需要負責帶領人們任務的主管，您會更適合。

如何與格格不入者性格輪廓的人互動

如果您的主管屬於格格不入者的類型，那您應該了解對方跟您以及其他同仁在連結上有一點困難。您的主管屬於任務導向，希望你知道你該做的內容，也能夠在未經太多指導的情況下完成工作。好消息是您這位主管不會太常開會，如果您想要遠距工作，也不會有太多問題。壞消息則是您的主管可能不會太熱衷於提供工作上的反饋，提供評估時，可能也會有一些負面的意見。

如果您的員工屬於格格不入者的性格輪廓，要體認到他們偏好清楚的目標、目的、架構。除此之外，他們喜歡可以完全自主、督導較少的工作。雖然格格不入者在技術上能力不錯，仍可能避開群體、委員會、甚至員工的社交活動。擔任格格不入者的主管的您，最大的挑戰是讓他們管理自己的情緒，不要讓悲觀的態度影響團隊整體的士氣。您需要發揮作用，讓格格不入者的同事展現最好的技術、知識和專業，並協助他們改善人際的技巧。