價值觀以我們不常意識到的方式影響著我們的個人和職場生活。它們影響著我們的工作績效和組織效率。價值觀的重要性怎麼強調都不為過 - 價值觀可以相當程度解釋了人性的本質。

最近在《性格科學》博客中，霍根測評創辦人暨總裁羅伯特·霍根（Robert Hogan）博士談到了價值觀的重要性。「價值觀形塑了人類歷史，」他說。 

在本文中，我們將探究什麼是價值觀，組織如何建立價值觀，以及價值觀與組織效率之間的關係。讓我們來探討一下價值觀的影響。

價值觀是什麼？

價值觀所指的是型塑一個人在生活中努力實現的目標的興趣、動機和驅動力。一個群體的價值觀是由群體成員的共同個人價值觀所形成的。霍根博士表示：「群體的價值觀會帶來各種結果，特別是在群體的運作層面。」

霍根博士自1980年代以來一直在研究價值觀。他說，「要正確理解人們及其組織，就需要對價值觀有所論述。」

價值觀對於團隊的成功非常重要。事實上，在推動組織成功上，有些價值觀比其他價值觀更有價值。貪婪和自私往往會毀掉組織，而合作和創新則可以改善組織。因此，一個群體的價值觀比任何一個個體的性格對群體結果更重要。

價值觀是無意識的

霍根博士直言，價值觀在很大程度上是無意識的。在性格心理學中，無意識是一個概念，代表我們有時會以我們不理解的方式行事。

思考無意識有三種方式：（1）個人的無意識是弗洛伊德的概念，所指的是被壓抑的思想和慾望。被遺忘的童年創傷就是其中一例。（2）集體無意識是一個榮格的概念，所指的是物種的歷史和生存。對黑暗的恐懼就是一例。（3）社會學的無意識是指我們從童年環境中獲得的價值觀、戒律、觀點和假設。霍根博士說：「小時候跟家長相處的餐桌上的你，將這些內化，然後你相信這就是生活應該有的樣子。」因為節儉或不想浪費而吃太多就是這樣的例子。

性格與價值觀

性格特質是時時存在、有影響力的。例如，外向者喜好互動的機會，而內向者則是偏好獨處的時光。另一方面，當我們做出決定時，價值觀就會發揮作用。「你所做的決定反映了你的價值觀。你的價值觀決定了你的命運，」霍根博士說。 

當我們面臨選擇時，我們會遵循我們的價值觀。價值觀代表指引我們人生的核心思想。如果在兩個不同的工作環境中提供相同的職位，我們很可能會選擇與我們價值觀一致的組織。

組織如何建立價值觀

組織文化等同於組織中普遍存在的價值觀。這些是來自組織高階管理團隊的共同價值觀。領導者藉由獎勵和懲罰將他們的價值觀貫徹至團隊的其他成員。舉個簡單的例子，重視守時的領導者會獎勵準時上班的人，懲罰遲到的人。「他們獎勵的行為會被執行，他們懲罰的行為則會消失，」霍根博士如此解釋。

由於價值觀是無意識的，領導者不見得會意識到他們的價值觀如何影響組織文化。誰被錄用、晉升或解僱往往是領導者價值觀所造成的結果。領導者的價值觀也可能與組織聲明的理念有所不同。組織與領導者、組織與團隊或組織與個人之間價值觀不一致都可能引起職場的衝突。

一個組織的品牌評價通常反映其創辦人的價值觀。霍根博士以 Hogan測評品牌為例。「它是[高度]科學(Science)和美感(Aesthetics)，」他說，在此他所指的是動機，價值觀，偏好調查問卷（MVPI）的兩個主維度。「我們非常重視數據，但也追求品質。」他補充說，MVPI的利他、權力和享樂的維度也影響了霍根的品牌形象。

組織效能價值觀的重要性

領導者推動著組織的價值觀。某些價值觀往往會比其他價值觀更能創造出有效的組織。 

了解一個組織認同的價值觀不如知道它應該認同什麼價值觀來得有效。這就是描述性和規範性價值之間的差異。「真正需要提問的問題是，『成功的、高效運作的組織所具備的價值觀是什麼？』」霍根博士如此說道。 

支援組織有效能的價值觀包括平等的機會、向下的授權、最扁平化的階級架構、創新和變革以及數據為本的決策過程。

另外兩個對組織效能重要的價值觀，是執行當責機制與定義成功。讓人們對結果負責，對於目標的達成非常重要。目標還必須清楚地勾勒出來，讓每個人知道勝利的標準。推動成功的領導者並不一定能夠熱情地表達出願景宣言，但是他們會密切關注流程、衡量成就的里程碑。

「最能預測人與人相處的程度的指標是他們價值觀的契合度，」霍根博士說。預測人們和組織是否契合也是如此。