在日常社交互動中，人們試圖影響別人如何看待他們。有些人是有意識地做出這種努力，而有些人則是無意識地這樣做。在社會心理學中，這種行為稱為印象管理。本文探討什麼是印象管理、印象管理者是誰、以及它為何重要。

印象管理是試圖控制別人對您的印象的過程，這是意圖影響您的評價或他人眼中您的形象的行為。如果您想顯得友好，您可能會進行眼神交流、微笑、開始對話、稱呼別人的名字，並記住他們的生活細節。印象管理者選擇以某種方式呈現，以塑造自己的特定形象。

「印象管理有很多優勢，」霍根測評系統產品創新總監 Alise Dabdoub 博士說。 「它可以幫助您找到工作、在工作場所做得更好、自我銷售—各種各樣的事情。」

誰是印象管理者？

人們管理自我展現的最常見時刻之一就是在工作面試期間。求職者往往非常清楚自己的言行如何影響別人對他們的看法，他們可能會“全力以赴”，或以盡可能最好的方式描繪自己。他們會積極努力表現出自己認真、隨和或任何其他可以幫助他們成功擔任所需角色的特徵。

印象管理者往往非常關心他們給人留下的印象，就像任何人在面試中可能會做的那樣。但對於印象管理者來說，幾乎始終以某種方式出現很重要。他們往往顯得彬彬有禮、有禮貌、符合社會傳統、自我控制，小心翼翼地不冒犯他人。這種人際交往方式很可能是由與他人相處（合作）和領先於他人（競爭）的人類普遍動機所驅動的。

印象管理和評價

霍根的性格測評可以辨識出印象管理並將它視為一種行為風格。性格數據讓我們了解其他人如何看待我們或給予的評價。評價是基於觀察者的視角對性格的「外部」看法。 （相較之下，身分是性格的「內在」觀點，基於我們如何看待自己。）

我們可以透過某人的自我描繪風格來辨識他試圖獲得的評價。Dabdoub博士解釋說，一個人對性格測評的反應是他們希望別人如何看待他。那些與印象管理者的個人資料相對應的人通常希望在社交場合看起來可以被接受或更合適，他們可以利用自己的人際溝通能力來適應或順應不同的社會環境。

我們如何衡量印象管理

印象管理理論起源於對人們如何向他人展示自己的研究，此理論利用舞台表演的隱喻，探討了在社會背景下自我呈現的動機和技巧。具體來說，印象管理是指某人在管理自己的表現方式上付出努力的程度。印象管理者往往具有一定的社會情緒技能，這些技能可以在性格測評中呈現出來。

霍根的三個核心性格測評估之一是霍根性格量表（HPI），它描述一個人的日常優勢。HPI 的七個維度之一稱為「審慎」。這關係到一個人是否顯得認真、順從、可靠。審慎維度由七個子維度組成。在三個審慎子維度（循規蹈矩、精通掌握和盡責）上得分很高的人可能是印象管理者，儘管不一定絕對是。

印象管理者的類型

三個審慎子維度預測Dabdoub博士所描述的「勤奮、精確、完美、勤奮和遵守規則」的行為。在這些子維度上得分高的人可能關心遵守規則、努力工作和追求完美，他們也可能希望其他人也這樣看待他們。如果是這樣，他們可能會以社會所期望的方式對評估項目做出反應，就像他們在工作面試中的表現一樣。

霍根測評確定了三種印象管理者輪廓。這有關於（1）社會可接受性，這與遵守的需要有關； (2) 社會適合性，與盡責的願望有關； (3) 社交適應性，與看起來迷人和有魅力有關。區分印象管理的型態可以幫助理解一個人所追求的評價以及他們為追求評價而使用的策略。

什麼被認為是社會期望的行為受到環境的影響，例如，受不同團隊或組織的文化的影響。那些關心自己看起來技術精湛的人會試圖為自己的成就贏得讚賞，想要顯得聰明的人會找到自我推銷的機會來分享他們的知識。在某些情況下，奉承可能是一種更有效的相處或取得進步的技巧；在其他情況下，順從可能產生更好的結果。

進行印象管理的原因

人們想要管理印象的原因之一在於人類相處和取得進步的普遍動機，人們在生活中基本上被驅使必須去合作和競爭。由於印象管理依賴強大的社會情緒技能，因此它往往有助於人們在群體中相處並促進群體成功。

維持特定的評價可以表現社會優勢並更容易獲得資源。換句話說，我們如何宣傳自己可以讓我們在某種程度上控制我們的環境和其他人。您希望人們以某種方式看待您，所以您的行為方式會營造出那種形象。

最後，印象管理可以成為實現社會目標的有效手段，那些相信自己的公眾形象可以幫助他們實現目標的人將有動機去控制別人對他們的看法。例如，求職者在面試時會考慮許多複雜的社會因素，這些包括他們作為面試者的社會角色、他們希望獲得的工作的特點、面試官的價值觀和行為、他們認為面試官對他們的看法以及他們對自己的看法。被錄用只是人們存在動機去管理自己形象的許多情況之一。

印象管理和偽裝

印象管理與性格測評中的偽裝一樣嗎？不完全是。

印象管理是指社交互動過程中的受控行為，在性格測評中描述自己被視為社交互動，類似於在面試或約會中描述自己。

偽裝可能是無意識的，也可能是有意識的。大多數人都會聲稱自己很有幽默感，即使他們不這樣做，他們也可能認為自己這樣做了，所以他們的行為與這種信念一致。這是無意識的偽裝。有意識的偽裝涉及人們聲稱他們知道自己沒有的特徵（反之亦然），他們在乎讓別人高度評價他們。

印象管理和欺騙

印象管理和欺騙一樣嗎？再說一遍，不完全是。

印象管理者通常會保持他們想要給人的印象的一致性。自我表現的一致性是性格的定義之一，顯示印象管理者想要他們看起來的樣子，他們的表現贏得了一致的評價。另一方面，欺騙是故意偏離一致性。如果某人聲稱自己擅長細節，但工作上充滿了小錯誤，那麼他就造成了言行不一。

使用經過科學驗證的性格測評（例如霍根測評）的組織可以獲得有關人們在工作中可能表現的有意義的預測數據。「我們衡量您從事任何特定行為的可能性，」Dabdoub博士說。她指出，印象管理特徵並不是取消求職者資格的理由；相反地，具有這種特質的人可以成為優秀的員工。「印象管理並沒有什麼問題。如果您知道期望的行為是什麼，您就更有可能成功地完成期望的行為」她補充道。

為什麼印象管理很重要

最終，印象管理很重要，因為它是一種影響工作績效的行為。 Dabdoub 博士觀察到 HPI 量表「審慎」和「人際敏感度」之間存在相關性，該量表衡量的是一個人的洞察力、機智和社交敏感性的程度。能為自己保持一致評價的人可能擁有更高程度的社交技能，印象管理者可以利用他們的情緒智商對組織產生正面的影響。

印象管理也有助於為人際關係提供背景，請記住，它是建立在所有社交互動在某種程度上都是表演性的理論之上的。社會績效創造評價，而評價是我們評價他人的方式。印象管理者通常看起來是理想的員工，與印象管理一致的性格數據顯示某人在工作中可能保持的評價：有能力、令人愉悅和合適。事實上，印象管理者很可能是擔任合適角色的適合人選。

作者：Alise Dabdoub 博士是 Hogan Assessments 的產品創新總監。她進行研究以創建代表性規範、創建和驗證產品，並確保霍根測評系列產品的心理測量一致性和等效性。

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