團隊模型的六個關鍵問題

張貼日期:2023/4/3 

作者:Dr. Gordon Curphy, Managing Partner at Curphy Leadership Solutions

翻譯:黃聖峰  睿信管理顧問有限公司 教練顧問

團隊模型很重要,因為它們提供了對團隊動態的洞察力,幫助領導者和促進者預測問題,並為建設團隊創造了一種共同語言。模型因基礎研究、對不同團隊類型的適用性、易用性和相關支持材料(例如,團隊評估和促進工具)而異。讀者可以透過以下六個問題來評估團隊建設模型的可用性:

1. 我們在「哪裡」? 

團隊不存在於真空中。它們存在於更大的逆風和順風環境中,其中包括宏觀經濟條件、技術進步、政治和法律環境、競爭威脅和人口趨勢等因素。團隊的背景還包括關鍵利益相關者,例如客戶、監管機構、組織內的其他團隊、高層領導和股東。除非團隊明確地對他們的挑戰以及他們在這個更大的環境中所處的位置達成共識,否則團隊成員可能會使用不同的“思維導圖”來處理問題,這會導致出於善意卻採取不一致的行動,這會損害團隊的團結感,甚至損害團隊的團結感表現。 您的團隊建設模型是否明確指出環境背景對團隊動力的影響以及團隊成員協調一致對情況的重要性?

2. 我們「為什麼」存在?

團隊的存在是有目的的。這句話看似直截了當,但數量驚人的團隊並不清楚他們最終需要完成什麼。團隊成員需要知道團隊存在的原因、它如何確定任務和資源的優先級以及它需要在短期和長期基礎上做什麼才能取得成功。團隊還需要闡明他們獨特的附加價值——團隊在幫助更廣泛的組織實現其目標方面的作用是什麼? 您的團隊模型是否認識到團隊目標的重要性及其對組織成功的獨特貢獻? 

3. 我們需要完成「什麼」? 

運動教練和軍隊領導人特別關注勝利,但人力資源、財務、IT、教育、政府、非政府組織和志願者團隊很少談論勝利意味著什麼。教練和將領不斷審視他們團隊的資產和負債,他們如何在競爭中獲勝,並為他們的團隊制定策略和戰術以取得勝利。民營和公共部門團隊可以透過設定與團隊宗旨一致的可衡量目標、定期審查目標進度以及根據需要調整優先順序、資源分配和努力來取得成功。 您的團隊模型是否透過設置可衡量的團隊目標和進行進度審查來定義內容?

4. 我們應該「如何」組織? 

人員集合在規模、直屬報告架構、地理分佈以及他們是作為團體還是團隊運作方面各不相同。儘管我們經常將群體和團隊視為一體,但它們是兩種截然不同的組織工作方式。不知道群體和團隊之間的差異以及最合適性可能會對團隊動力和績效產生負面影響,規模太大、使用矩陣報告架構或擁有遠端團隊成員的團隊都可能產生團隊效率問題。您的團隊模型是否可以區別團體和團隊?它是否反映出團隊規模和報告架構如何影響團隊動態?

5. 團隊中有「誰」,他們的職責是什麼? 

回答「誰」從確定團隊成員開始。團隊需要哪些技能和經驗才能獲勝,任務分配是否清晰,團隊成員是否知道他們的努力如何有助於實現總體目標?這個問題的另一個方面是澄清「誰」需要參與以及在做出團隊決策時「誰」可以做出最終決定。包容性和協作可能會被濫用,進而減慢決策速度並阻礙進步。最後,回答「誰」 意味著團隊成員更深入、更真實地了解彼此,這有助於建立信任。您的模型是否闡明了團隊成員的角色和責任以及決策權?信任在您的團隊模型中扮演什麼角色? 

6.我們應該「如何」合作? 

有鑑於地點、原因、內容、方式和人員的差異性,團隊需要確定最佳的合作方式。「如何」包括戰術但重要的問題,例如計劃會議(議程主題、分配的時間、預讀)以及圍繞團隊成員互動和回應時間建立指南。對於大多數團隊而言,這包括闡明它將如何促進心理安全、鼓勵就具有挑戰性的問題進行坦誠對話以及建立當責文化。 您的團隊模型是否認識到建立明確的會議、溝通、當責制和心理安全規範的重要性? 

團隊模型成功回答這些問題的能力各不相同;單純基於性格的團隊模型只專注於了解團隊中的成員,而學術模型對從事實際工作的團隊的適用性有限。火箭模型(The Rocket Model)是一個解決所有這些問題的框架,它是基於研究的,具有直覺判斷,並且包括用於診斷和提高團隊績效的各種工具。