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張貼日期:2023/10/6
作者:黃聖峰 睿信管理顧問有限公司 教練顧問
心理安全就像你心靈的安全網。這是一種安慰,因為您知道自己不會因為表達自己的想法、想法或擔憂而受到嘲笑或懲罰。在心理上安全的環境中,人們可以自由地做自己、冒險並表達自己的意見,而不必擔心負面後果。這就像創造一個空間,讓每個人都可以展現真實的自我,而不必擔心被評判。這促進了開放的溝通、創造力和協作。想像一下,在一個舒適的房間裡,您可以自由地分享您最瘋狂的想法,而不必擔心有人翻白眼。這就是行動中的心理安全。
在團隊中創造心理安全就像照料一座精緻的花園——需要耐心、細心和適當的條件。 以下是您可以種下的一些種子:
以身作則:表現出脆弱性和開放性。當你犯錯時,承認它。分享您的挑戰和擔憂。這同時為其他人也這樣做奠定了基調。
積極傾聽:對別人所說的話表現出真正的興趣。傾聽時不要評判、打斷或立即提供解決方案。這讓人們感到被傾聽和重視。
鼓勵開放式溝通:為團隊成員創造表達想法的機會。這可以透過定期簽到、團隊會議甚至匿名建議箱的方式進行。讓他們知道他們的意見很重要。
承認和讚賞:承認並讚賞貢獻。確保給予應有的信用。這建立了信任並鼓勵個人冒險。
擁抱建設性回饋:培養一種文化,將回饋視為成長的工具,而不是批評。鼓勵建設性回饋並使其成為雙向街道。這有助於持續改進。
設定明確的期望:清楚傳達期望和目標。了解預期會減少焦慮並幫助團隊成員對自己的角色感到安全。
慶祝多元化:擁抱並慶祝團隊內思想、背景和經驗的多樣性。這創造了一個包容性的環境,讓每個人都有歸屬感。
及時解決衝突:衝突是很自然的,但必須及時且建設性地解決它。提供解決衝突的平台,確保各方的聲音都能被聆聽。
培訓和研討會:考慮舉辦有關溝通、同理心和團隊合作的研討會或培訓課程。 這些可以提供創建心理安全環境的工具和技術。
定期團隊建立:促進團隊合作和信任的活動可以大有幫助。它可以像團隊午餐、異地靜修或協作專案一樣簡單。
請記住,創造心理安全是一個持續的過程。它需要持續的努力和承諾,以培養一種讓每個團隊成員都感到受到重視和被傾聽的文化。這個「安全網」是由領導者創造的——領導者定下了基調。